Stage Réservation (Service Clientèle) H/F
Description du poste
Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.
Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe, avez une forte appétence pour la relation client, la communication et la rigueur ? Postulez !
Sous la supervision de sa hiérarchie, le stagiaire participe aux missions de la Direction du Service Clientèle et de la Direction du Revenu Management.
Vos missions :
* Assister les conseillers clientèle dans leurs tâches quotidiennes.
* Participer à la gestion des flux d'appels internes et externes via l'outil OTCS.
* Gérer et suivre les dossiers clients (concierge, housekeeping, etc.).
* Vérifier la disponibilité des chambres et le profil client, en prenant en compte ses habitudes.
* Vendre des chambres et services associés.
* Enregistrer et confirmer les réservations par téléphone, email, téléfax ou via nos réseaux (GDS, site web Ritz Paris, partenaires).
* Respecter les standards de qualité du Ritz Paris dans le traitement des dossiers.
* Apprendre des techniques de vente et d'upselling.
Ce que nous proposons :
* Poste basé à Paris 1er.
* Horaires en continu.
* Gratification selon le niveau d'études.
* Possibilité de logement en co-living (selon disponibilité).
Envie de nous rejoindre ? Osez et envoyez votre candidature. Nous valorisons l'éthique, la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances.
Les prochaines étapes :
* Candidature en ligne.
* Entretien avec notre équipe RH si profil retenu.
* Rencontre avec le Chargé de Recrutement et la Directrice du Service Clientèle.
* Si non retenu, retour sous trois semaines.
Pour découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris
Profil recherché :
Ecole hôtelière de préférence, bilingue anglais.
#J-18808-Ljbffr
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