Responsable de secteur en agence locative (h/f)

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Description

Rattaché.e au responsable d'agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge, tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes. Vous aurez notamment pour missions :

1. La gestion de l'entretien du patrimoine :
o Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
o Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
o Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
o Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
o Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
o Établir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi, puis mettre en œuvre les travaux nécessaires
2. La gestion de la clientèle :
o Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS) en lien avec l'assistante clientèle
o Accompagner les locataires dans les démarches numériques
3. L'animation d'une équipe de personnel de proximité :
o S'assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client
4. La gestion de la tranquillité des sites :
o Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur

Profil souhaité :

* BAC à BAC+2 (BTS professions immobilières ou Étude et économie de la construction)
* Expérience souhaitée dans un poste similaire
* Permis de conduire B nécessaire. Déplacements sur le secteur géographique de l'agence.

Compétences :

* Écoute, bon relationnel, connaissances techniques du bâtiment, maîtrise de l'outil informatique

Type de contrat : CDD d'1 mois renouvelable selon la durée d'arrêt maladie du collaborateur absent. Merci de postuler sur : lien de candidature


Profil souhaité

* 1 an d'expérience


Savoirs et savoir-faire

* Gérer des réclamations et litiges


Savoir-être professionnels

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Travailler en équipe
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie


Formations

* Bac+2 ou équivalent en Immobilier


Permis

* B - Véhicule léger

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)


Seniority level

* Entry level


Employment type

* Full-time


Job function

* Other


Industries

* Higher Education

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Other roles

* Responsable Agence Service (H/F) - Belfort
* Responsable d'Agence (H/F) - Mulhouse/Colmar BTP (68)
* Responsable Agence Service (H/F) - Belfort

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