[cdi] responsable du service incoming clientèle anglophone (h/f)

Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

Référence sur Emplois-Espaces: Emplois-Espaces/n°41596

Synthèse de l'annonce Annonceur: VELORIZONS

Contrat: CDI, Temps complet, Début: A partir du 1 novembre, Salaire proposé: Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat: Formation: Non précisé, Expérience: Non précisé

Lieu de travail: En présentiel, BARBY - Savoie


[CDI] Responsable du service incoming clientèle anglophone (h/f)

Vous êtes passionné:e de vélo et/ou de voyage ? Votre langue maternelle est l'anglais ? Vous avez envie de rejoindre une équipe de passionnés de voyage à vélo ? Vous avez envie de participer au développement d'un département porteur en travaillant en binôme ? Notre agence de voyages spécialisée dans le vélo recherche un:e responsable du service "Incoming" pour la clientèle anglophone.


Missions

Le service incoming :

1. Commercialise des voyages en France auprès d'une clientèle étrangère
2. Est constitué de deux responsables : un côté germanophone (déjà en poste) et un côté anglophone (poste à pourvoir)
3. Est intégré et travaille en étroite relation avec une équipe de 10 salariés sur divers aspects : production, vente, comptabilité, communication, administratif, RH…
4. Gère et développe de manière autonome les 2 sites internet de chaque langue, en s’appuyant sur l’offre du site Vélorizons : www.france-bike-trips.com et www.bike-frankreich.com
5. Gère de manière autonome sa communication et sa prospection (avec l'appui du département francophone)
6. Est garant de la satisfaction des clients étrangers: prise en compte des attentes différentes et adaptation de produits

Vous :

1. Travaillez en étroite relation avec le responsable clientèle germanophone
2. Réalisez la mise à jour des sites internet en anglais (www.france-bike-trips.com). Intégration / traduction de nouveaux circuits créés par le département francophone, mise à jour des produits existants et des pages de présentation générales.
3. Gérez la communication / prospection de la branche clientèle anglophone : Google adwords, salons, presse, partenariats, …
4. Conseillez les prospects et clients à l'écrit (mails) et à l'oral (téléphone)
5. Réalisez les devis pour les groupes constitués
6. Gérez les inscriptions des clients et le suivi administratif tout au long de l’inscription jusqu’au retour
7. Contribuez à la préparation des documents de voyage des clients : carnets de route, convocations, traces GPS, …
8. Vous assurez de la bonne tenue comptable et des marges des départs anglophones
9. Mettez en place les process existants et les faites évoluer pour un maximum de fiabilité et d’efficacité

En saison creuse, d’octobre à janvier, vous aurez la possibilité de créer un ou deux circuits avec reconnaissance sur le terrain à la clé (travail de chef de produit).

Vous pourrez aussi être amenés à accompagner des groupes vélo de route sur le terrain en tant que logisticien.


Profil

1. Votre langue maternelle est l’anglais ; très bonne expression écrite et orale
2. Vous avez un bon niveau de français pour vous intégrer dans notre équipe (le français est la langue du travail au quotidien)
3. Avoir une culture vélo et/ou voyage
4. Avoir une bonne connaissance générale du territoire français
5. Être capable de travailler en binôme et en équipe
6. Être familier des outils informatiques et web
7. Être autonome
8. Être rigoureux et organisé
9. Savoir gérer les priorités
10. Un bon niveau d’allemand serait un vrai plus


Conditions

Vélorizons vous propose:

1. Un cadre de travail agréable dans un espace de co-working chaleureux avec jardin
2. Une équipe passionnée et enthousiaste
3. Une organisation basée sur la confiance et l’autonomie
4. Une ambiance de travail conviviale et bienveillante

Rémunération: env. 2050 € brut/mois (équivalent env. 1600 euros net/mois)

Date de prise de poste : entre novembre 2021 et février 2022

Contrat: CDI (avec période d’essai d’un mois reconductible) à temps plein

Lieu de travail : Barby (73)

#J-18808-Ljbffr