Technicien de proximité h/f

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 recherche un Technicien de proximité H/F. Le poste est à pourvoir en intérim contrat longue durée.

Vos missions

Au sein d'une équipe IT dynamique, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs de votre périmètre. Vous intervenez sur les postes de travail, les comptes utilisateurs, le matériel réseau et les équipements mobiles, tout en contribuant à l'amélioration continue des services informatiques.

Assurer le support local des utilisateurs (poste de travail, impression, comptes, etc.)

Suivre et traiter efficacement les dossiers confiés (backlog et tickets en cours)

Configurer et remplacer le matériel défectueux

Intervenir sur les équipements réseaux et serveurs (missions hands & eyes)

Installer et configurer du matériel (PC, périphériques, appareils mobiles, brassage réseau)

Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches informatiques quotidiennes

Contribuer à la documentation et au reporting d'activité quotidien et mensuel

Participer à l'amélioration continue des processus et de la qualité du support

Environnement technique

Système & outils : Windows 10/11, O365, Active Directory

Outil de ticketing : ServiceNow

Matériel : postes Lenovo

Téléphonie mobile : iOS & Android (environ 50/50)

Impression : imprimantes MFP (gérées par les services généraux - Konica)

Scripting : notions de PowerShell appréciées

Pré-requis

Formation ou expérience significative en support informatique / technicien de proximité

Niveau d'anglais professionnel (lecture et échanges oraux)

Profil recherché

Bon relationnel et sens du service utilisateur

Rigueur dans la gestion et la traçabilité des interventions

Capacité à travailler en équipe dans un environnement international

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 29000 € par an