E.leclerc - agent location véhicules h/f - h/f

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

MISSIONS PRINCIPALES :
L'agent de location de véhicules assure l'accueil des clients, la gestion administrative et opérationnelle des locations, ainsi que l'entretien courant du parc automobile. Il veille à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction des clients.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

* RÉSERVATION DES VÉHICULES : prise en charge des demandes de réservation (téléphone, mail, sur place), proposition de solutions adaptées aux besoins des clients.
* ÉTABLISSEMENT DES CONTRATS DE LOCATION : création et suivi des dossiers de location, explication des conditions de contrat, remise et récupération des clés.
* CONTRÔLES RETOUR DE VÉHICULES : inspection des véhicules au retour (carrosserie, carburant, kilométrage, équipements), constat et saisie d'éventuelles dégradations.
* NETTOYAGE ET PRÉPARATION DES VÉHICULES : assurer la propreté intérieure et extérieure avant remise au client.
* ENTRETIEN DU PARC AUTOMOBILE : suivi des entretiens périodiques, gestion des petites interventions (pression des pneus, niveaux, etc.), organisation des passages en atelier si nécessaire.
* RELATION CLIENT : accueillir, informer et conseiller la clientèle pour optimiser son expérience de location.

PROFIL RECHERCHÉ

COMPÉTENCES ATTENDUES :

* Sens du service et de la relation client.
* Rigueur et organisation.
* Connaissance de base en mécanique/automobile appréciée.
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de réservation.
* Permis B indispensable.

PROFIL RECHERCHÉ :

* Dynamique, polyvalent et autonome.
* Bon relationnel, capacité à travailler en équipe.
* Expérience dans la location automobile ou un poste similaire serait un plus.