Au sein de Ymanci Distance, vous intervenez après la préqualification des dossiers par notre centre d'appels, pour accompagner vos clients à distance et leur proposer la solution la plus adaptée.
Vous assurez également le suivi des dossiers avec nos partenaires bancaires.
Vos missions :
- Gérer la relation client à distance (mail et téléphone) de manière personnalisée et proactive
- Analyser la situation et recueillir les besoins clients pour proposer les solutions les plus pertinentes
- Présenter et mettre en oeuvre ces solutions auprès des clients
- Assurer le suivi complet des dossiers avec les partenaires bancaires
Les rendez-vous clients sont organisés par nos Chargés de relation client, qui préqualifient les dossiers, vous permettant de vous concentrer sur votre valeur ajoutée : conseiller, accompagner et solutionner.
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