Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Lead - Bilingue anglais (H/F) Vos missions seront les suivantes: \n Support IT On-Site ? Environnement industriel - Fournir un support informatique de proximité pour les utilisateurs en production, logistique et bureaux. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité. - Intervenir sur des incidents pouvant impacter la continuité de la production. - Assister les utilisateurs terrain, superviseurs et managers du site. - Support lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding IT). Gestion des postes de travail et équipements - Installation, configuration et maintenance de : - PC industriels - Ordinateurs portables et fixes - Imprimantes et imprimantes d'étiquettes - Tablettes et terminaux mobiles \n - Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et licences. - Respect des standards de sécurité et des procédures IT. Support des environnements industriels - Support de premier niveau pour : - Postes de travail en production - Périphériques industriels - Problèmes de connectivité réseau locale \n - Coordination avec le Service Desk, les équipes Workplace / Engineering et les prestataires externes pour les escalades L2/L3. - Application stricte des procédures de gestion des incidents et de cybersécurité. Gestion du parc et des actifs IT - Suivi précis de l'inventaire du matériel IT. - Gestion du cycle de vie des équipements (remplacements, retours, garanties, RMA). - Enregistrement et suivi des interventions via l'outil ITSM Jira \n? ? De formation BAC 2 en support informatique, vous disposez d'une expérience accomplie sur un poste similaire \nCompétences techniques requises: - Très bonne maîtrise de Windows 10/11. - Bonne compréhension des environnements : - Réseaux locaux - Imprimantes et périphériques - Contraintes IT industrielles \n - Expérience avec des outils MDM (Intune, ManageEngine ou équivalent). - Utilisation quotidienne d'outils de ticketing ITSM. - Anglais : niveau B2 ? requis pour les échanges avec les équipes internationales ?\n Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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