Assistant administratif d'accueil et de relation à l'usager à blois h/f

Description du poste

Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers (36 personnes) à Blois qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, aux impôts locaux.

Le SIP de BLOIS est composé de 3 pôles (accueil, recouvrement/comptabilité et gestion).

Vous serez affecté(e) au pôle gestion et vous réaliserez des tâches de gestion fiscale et administrative de dossiers en respectant des procédures encadrées.
Ces tâches pourront être complétées par de l'accueil physique, téléphonique ou visio-conférence.


Au quotidien :

- vous recevrez et exploiterez des déclarations fiscales dans le cadre de l’impôt sur le revenu et des impôts locaux (déclarations de revenus...) ;

- vous assurerez le suivi des dossiers (exploitation de listes, relance, contentieux et impositions supplémentaires...) ;

- vous viendrez, en soutien de l'équipe accueil, assurer le conseil et l'accompagnement des contribuables, au guichet, au téléphone et par courriel ;

- vous assurerez, en soutien de l'équipe accueil, l'accompagnement numérique des usagers pour leurs obligations déclaratives ou de paiement et serez en relation avec les Etablissements France
Service de votre ressort géographique afin de leur apporter l'appui attendu.

Les procédures de travail sont massivement dématérialisées.

Description du profil recherché

Très à l'aise avec les outils bureautiques et numériques, vous appréciez la gestion administrative et utiliserez les nouvelles technologies de communication ;

Organisé(e) et discret(e), vous avez le sens des relations humaines et la volonté d’aider les contribuables ;

Réactif(ve), vous savez vous adapter dans l'organisation de vos travaux ;

Rigoureux(se) et attaché(e) au respect des délais, vous appréciez les recherches documentaires ;

Vous appréciez travailler en équipe et avez le goût pour la communication écrite et orale.

Alors, n'hésitez pas à déposer votre candidature pour rejoindre nos équipes.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

1. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
2. CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
3. SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
4. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
5. SAVOIR-FAIRE - Rédiger
6. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
7. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
8. SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
9. SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min. requis

Débutant