Chargé de Support Applicatif (H/F), lyon (3e arrondissement)
lyon (3e arrondissement), France
Nextep HR est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements en travail temporaire, CDD et CDI, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes.
Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier précis, répartis aux seins de 17 bureaux sur l'ensemble du territoire national.
Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.
Nous recrutons pour l'un de nos partenaires, un Chargé de Support Applicatif (H/F) pour accompagner le développement de la transformation digitale de ses clients. Ce poste clé vise à piloter et fiabiliser les outils de dématérialisation des processus métier tout en soutenant et formant les équipes opérationnelles à l'utilisation optimale des solutions applicatives.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support applicatif auprès des agences : résolution des incidents, assistance à la prise en main et suivi des tickets
- Veiller au bon fonctionnement et à la fiabilité des flux dématérialisés internes
- Administrer les plateformes, gérer la création et le paramétrage des comptes utilisateurs, intégrer de nouveaux clients et assurer l'interfaçage avec les logiciels métiers du groupe
- Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures d'utilisation
- Former les utilisateurs et accompagner les directeurs et responsables d'agences dans la conduite des projets digitaux
- Contrôler l'application des procédures et suivre les indicateurs de performance des outils
- Participer à l'amélioration continue des solutions et à la veille technologique
Formation bac+2 / bac+3 support et expérience en support applicatif ou gestion de projets digitaux. Maîtrise des plateformes de dématérialisation et culture des outils métiers exigées (ex : Pixid).
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