Chargé de clientèle adv h/f

Chargé de clientèle ADV (H/F) Start People Pau recherche un Chargé de clientèle ADV H/F pour un client dans le domaine de l'aéronautique. Vos missions: -Pour les affaires hors contrat : - Réceptionner et traiter les commandes selon les conditions commerciales en vigueur -Pour les affaires sous contrat : - Manager les plans de livraison selon les conditions contractuelles (Ferme / Flexible/ Prévisionnel) au regard de nos cycles industriels - Réaliser l'analyse comparative sur l'évolution des plans de livraisons - Transmettre les engagements auprès du clients (mise à jour portail clients ou retour par mail) - Réclamer les fournitures clients en lien avec les commandes à livrer - Réaliser les points carnet avec les clients (sur site ou par téléphone) - Pouvant être amené à éditer les bordereaux et la documentation complémentaire de livraison. - Mesurer et consolider mensuellement la performance de livraison TD / DOD / Pénalités contractuelles. - Traiter les litiges sur facture (logistique). - Traiter les retours clients - Informer les clients sur les dates de prévision de livraison. - Initier et escalader les actions nécessaires en réponse aux criticités produits clients (arrêt de chaine, transports express, bons de livraisons, facturation). - Contribuer dans son activité quotidienne à l'amélioration de la performance environnementale, santé et sécurité de l'entreprise