Responsable equipe services h/f

Descriptif de l'entité et de l'activité

Air Liquide Electronics Systems est une entité rattachée à la branche Solutions Industrielles dont la mission est d'accroître les capacités d’industrialisation de la World Business Unit Marchés Globaux et Technologies en s’appuyant sur les différentes entités de fabrication. Air Liquide Electronics Systems, conçoit et fournit des équipements de distribution de gaz et de fluides pour les marchés électroniques et industriels marchands et comprend aujourd’hui environ 150 personnes en France et en Asie.Les compétences clefs de nos équipes s’articulent autour de la R&D, du contrôle commande, de la tuyauterie en salle blanche, et des installations.


Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?


En tant que Responsable Équipe Services H/F, vous piloterez l'ensemble des activités de votre équipe, garantissant la satisfaction de nos clients tout en optimisant la qualité, les coûts et les délais de nos prestations.


Vous serez un acteur clé dans le développement de notre activité Services et dans l'atteinte de nos objectifs.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
- Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement de l’activité Services, en visant une rentabilité et une croissance durable.
- Identifier proactivement les opportunités de croissance et proposer des stratégies commerciales.
- Valider les propositions commerciales en vous assurant de leur pertinence et de leur compétitivité.
- Établir le plan de charge des prestations de démarrage sur site client.
- S’assurer de l'adéquation entre les moyens et les dates de démarrage planifiés et les besoins des projets ainsi que les attentes de nos clients.
- Arbitrer les priorités entre les différents projets, en tenant compte des urgences clients et des impératifs de l'entreprise.
- Consolider les reportings nécessaires au suivi de la relation client et à l'analyse de la performance.
- Assurer un suivi rigoureux des coûts (comparaison heures prévues/réalisées) et mettre en place les actions correctives nécessaires en cas de dérives.
- Contribuer activement à l'amélioration de la performance globale de l'entreprise.
- Garantir le respect des procédures internes.
- Définir les besoins en ressources humaines et matérielles nécessaires au bon fonctionnement de votre équipe.
- Participer aux audits internes et externes en tant que pilote du processus.


Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?


Issu d'une formation supérieure (Bac +3/5) technique ou commerciale, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion d'équipes et le pilotage d'activités de services, idéalement dans un environnement industriel.


Vous possédez de solides compétences en gestion de projet, en planification et en organisation.
Votre leadership naturel, votre capacité à fédérer et à motiver une équipe sont reconnus.
Vous êtes orienté résultats, avec une forte capacité à analyser les données et à prendre des décisions éclairées.

Votre sens du service client est développé et vous savez établir des relations de confiance durables.

Vous êtes rigoureux, autonome et proactif.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste.

#LI-LR1


Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons àcréer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflètela diversité de noscollaborateurs, de nos clients, des patientsetde nos parties prenantesainsi quedes cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Noussommes convaincusqu'une organisation diversifiéepermetà nos collaborateurs de révélerleur talent,à la fois individuellement et collectivement,et qu'elle contribue àrenforcernotre capacitéd'innovationenfaisant vivrenos fondamentaux, en agissant pourle succès/la réussite du Groupeeten créant un environnement engageant,dans un monde en mutation.