Réceptionniste polyvalent (h/f)

RESPONSABILITÉS :

L'Hôtel Saint Delis recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à partir du Vendredi 1er mai 2026.
En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en garantissant une expérience mémorable et exceptionnelle, de l'enregistrement au départ.
Vos missions principales :
• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, en leur proposant un service voiturier/bagagiste ainsi qu'un processus d'enregistrement personnalisé et efficace.
• Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle.
• Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients à l'aide du logiciel de gestion de l'hôtel.
• Participer aux services de conciergerie, notamment en effectuant des réservations de restaurant et en organisant leur transport.
• Vérifier le bonne préparation des chambres et assurer le service de couverture.
• Proposer un service de bar en s'appuyant sur de belles références locales.
• Préparer le service des petits déjeuners.
• Assurer une communication harmonieuse entre les équipes en enregistrant et en transmettant avec précision les informations importantes.

PROFIL RECHERCHÉ :

Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme.
Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications informatiques de base.
Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes.
Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude.
Travail en soirée, les week-ends et les jours fériés.