Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un Night Audit H/F pour l’hôtel 4 étoile Mercure Grenoble MEYLAN - Nuit des vendredis et samedis 2 jours par semaine (18h) LES PLUS Entreprise à dimension humaine Eco-responsable Réactif et à l’écoute Pro ascenseur social Avantage nourriture Mutuelle entreprise Carte Accor Tarifs préférentiels hôtels Réseau Atypio (collaborateurs cdi) Package de rémunération attractif (13ème mois, Rémunération Variable, ) En tant que Night-Audit, vos missions principales consistent à : Savoir travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème Assurer l’accueil (arrivées tardives) et le départ des clients pendant la nuit. Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction, le contrôle de caisse (cf. procédures de l'hôtel) Assurer la sécurité de l'hôtel (biens & personnes) : en réalisant des rondes, en veillant à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes, au calme Gérer les réservations au desk, par email et par téléphone. Gérer les demandes particulières des clients (réveils, taxis…) et bien les transmettre lors du passage des consignes avec l’équipe jour. Participer à la fidélisation de la clientèle (abonnement newsletters ) Traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer votre hiérarchie. Veiller au bon respect des procédures et des règles d’hygiène Ce poste requiert : Rigueur, Dynamisme, Hygiène, Sens du partage, Ecoute, Maîtrise de soi Si cette expérience vous tente, vous recherchez un cdi, prenons rdv pour se rencontrer et débuter notre collaboration. A très bientôt Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
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