Assistant planification h/f

Lynx RH Yvelines recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans les services techniques liés à la maintenance et à la performance énergétique, un Assistant Planification H/F basé à Suresnes.

Au sein d'un environnement opérationnel exigeant, vous occupez un rôle central entre les clients, les équipes terrain et l'exploitation. Véritable point d'appui de l'activité, vous contribuez à la bonne coordination des interventions et à la qualité de service délivrée au quotidien.

Vos missions

- Réceptionner et traiter les appels entrants ainsi que les demandes transmises par mail
- Qualifier les demandes d'intervention et en assurer la bonne prise en charge
- Planifier les interventions des techniciens en tenant compte des priorités, des urgences, des secteurs géographiques et des disponibilités
- Créer et mettre à jour les bons d'intervention
- Assurer le suivi du planning en temps réel et ajuster les tournées en fonction des aléas terrain
- Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les équipes internes
- Apporter de la visibilité aux clients sur le traitement de leur demande et les délais d'intervention
- Garantir la fiabilité des informations saisies et la bonne traçabilité des actions menées
- Participer au bon fonctionnement du centre d'appels et au maintien d'un haut niveau de réactivité

Profil recherché

- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en planification, ordonnancement, SAV, assistanat technique ou relation client opérationnelle
- Vous êtes à l'aise dans un environnement où il faut gérer plusieurs sujets en parallèle et prioriser rapidement
- Vous avez un bon niveau d'aisance téléphonique et savez adopter une communication claire, posée et efficace
- Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité
- Vous appréciez les environnements dynamiques, où les imprévus font partie du quotidien
- Vous savez travailler en équipe tout en gardant votre autonomie sur votre périmètre
- La connaissance d'un environnement technique, maintenance, CVC, facility management ou interventions terrain serait un vrai plus
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de suivi ou de planification

Informations utiles

Poste basé à Suresnes.

Rémunération à définir selon profil et expérience.

Vous recherchez un poste dynamique, concret, où votre sens de l'organisation a un impact direct sur la qualité de service et la fluidité de l'activité ? Cette opportunité peut vous correspondre.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € - 35000 € par an