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Un(e) customer service (h/f)

Creutzwald
CDI
Publiée le 30 avril
Description de l'offre

Vous aurez comme principales missions:
La gestion de la production:
· Définir un programme de production en ordonnançant les ordres de fabrication de manière cohérente sur les lignes de fabrication de son périmètre (via ERP),
· Contrôler la disponibilité des composants dans le système et coordonner les impératifs des prochaines livraisons avec le service approvisionnement (via ERP),
· Communiquer le carnet de commande, l'état des stocks ainsi que les éventuels retards, permettant la planification hebdomadaire des effectifs de production.
· Gérer les stocks tout au long de la vie projet, y compris lors du lancement du produit et lors de la fin de série.
· Atteindre des objectifs de stock en vie série.
La planification des expéditions :
· Réserver et allouer le stock selon le besoin pour chaque shipto la veille pour les expéditions du lendemain via l'ERP,
· Assurer l'enregistrement des ordres de transport dans les B2B transport, la veille du jour d'enlèvement.
· Communiquer les plans de chargement au service expédition et assurer le respect de ces derniers par le transporteur.
La gestion client:
· Assurer la relation client (communication des délais de livraison, avancement de la production, basculements de références.),
· Suivre les retards et priorités des clients
· Extraire le carnet de commande, analyser les variations des besoins et rendre compte à son manager
· Traiter les réclamations clients de son périmètre.Vous êtes idéalement titulaire d'un BAC +2 en logistique ou équivalent et disposez d'une expérience en logistique de préférence dans l'industrie

Compétences et aptitudes requises:
· D'une expérience dans l'utilisation d'un ERP (SAP, MFGPRO, AS400, QAD, Oracle, PLEX ou autre),
· D'une expérience en gestion de production ou planification d'expédition,
· De connaissances avancées aux outils de bureautique nécessaires aux analyses sur un volume données important (Tableaux croisée dynamiques, RECHERCHEV.),
· Du sens de la relation client avec une bonne maitrise verbale et écrite de l'allemand et de l'anglais,
· De capacités à traiter et à gérer les priorités de manière pro-active dans le soucis du détail,
· De rationaliser les taches redondantes en faisant évoluer les processus sous votre responsabilité.

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