Réceptionniste polyvalent(e) - h/f

Description :

Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) passionné(e) par le SERVICE CLIENT et la SATISFACTION DES HÔTES, prêt(e) à s’investir dans un poste complet et dynamique.

ACCUEIL & EXPÉRIENCE CLIENT :

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Accueillir chaque client avec le sourire, professionnalisme et bienveillance

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Garantir une expérience sur mesure, de l’arrivée au départ

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Anticiper les besoins, répondre aux attentes et gérer les situations avec tact et réactivité

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Promouvoir les services de l’hôtel et les attraits de la région du Mont-Blanc

POLYVALENCE – PETIT DÉJEUNER :

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Vérifier la mise en place du buffet petit déjeuner selon les standards de qualité

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Accueillir les clients en salle et veiller à leur confort tout au long du service

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Garantir la propreté, la présentation et l’harmonie de l’espace restauration

GESTION & OPÉRATIONS :

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Assurer les opérations de réception : check-in / check-out, facturation, encaissements, gestion des réservations

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Participer à la bonne coordination entre les différents services de l’hôtel

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Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle



Profil recherché :


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Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un poste orienté service client

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Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’accueil, votre courtoisie et votre empathie

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Excellente présentation, esprit d’équipe et autonomie

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Maîtrise du français et bon niveau d’anglais (autres langues appréciées)

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Polyvalence, dynamisme et plaisir à rendre service