Afin de soutenir les coordinateurs du SAD dans leurs missions quotidiennes et de fluidifier la gestion des appels entrants des associations ADMR des Côtes d’Armor, la Fédération ADMR 22 recrute un(e) Assistant(e) Téléphonique dédié(e) à la prise en charge des appels.
En tant qu’Assistant(e) Téléphonique, vous aurez pour mission principale d’assurer la prise en charge immédiate des appels entrants (dit de niveau 1) :
* Répondre sans délai aux appels téléphoniques entrants.
* Fournir une première réponse adaptée
* Apporter une écoute de premier niveau aux personnes accompagnées, familles, intervenants à domicile et partenaires.
* Identifier et filtrer les demandes qui nécessitent une expertise ou une décision des coordinateurs.
* Noter les éléments essentiels selon les procédures internes sur un logiciel métier interne, permettant un traitement ultérieur par le niveau 2.
L’Assistant(e) Téléphonique contribue à l’organisation du service SAD en réduisant les interruptions tout en fluidifiant la prise en charge des situations relevant du niveau 2.
Il/elle travaille en lien régulier avec les coordinateurs/trices, les secrétaires.
Il/elle est placé(e) sous la responsabilité de la Cheffe de service – responsable des activités PA/PH.
Conditions :
* CDI
* Temps complet 100% - 35h / semaine
* Prise de poste dès que possible
* Binôme au démarrage
* Date limite de dépôt des candidatures : 19/04/2026
Rémunération :
* Salaire de base mensuel : 2054,12€ brut
* Compléments de rémunération : valorisation du diplôme et reprise d'ancienneté
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