Conseiller de clients particuliers banque assurance - h/f

Overview

Crédit Agricole Île-de-France : Votre Partenaire Mutualiste Engagé. Au Crédit Agricole Île-de-France, nous unissons nos forces pour offrir à nos 1.5 million de clients une expérience bancaire fondée sur la proximité, la responsabilité et la solidarité. Notre ambition est d’être le partenaire de confiance qui accompagne chaque projet, avec humanité et expertise. Rejoindre nos 3.650 collaborateurs, c’est choisir une carrière dynamique au sein de notre réseau de 275 agences, où l’innovation, l’écoute et l’engagement sont au cœur de l’action.

Nous prônons la diversité et l’évolution professionnelle, reconnues par nos clients et nos équipes.


Poste et contexte

Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F. Tous nos postes sont ouverts en CDI et l’accompagnement est assuré dès le parcours d’intégration. Vous serez rattaché à l’agence la plus proche de votre domicile et bénéficierez d’un coaching dédié avant la prise de poste.

Après intégration et parcours d’intégration, vous serez conseiller de clientèle auprès des particuliers et interviendrez dans trois grands domaines : donner vie aux projets de vos clients, développer la relation de confiance et la satisfaction client, développer les synergies et le collectif au sein de votre agence.


Responsabilités

* Gérer et développer le portefeuille clients confié basé exclusivement sur une clientèle de particuliers.
* Établir le lien de confiance et agir comme garant de la relation globale avec le client.
* Détecter et analyser les besoins des clients dans le respect de l’offre de services CADIF.
* Réaliser la vente des produits de la bancassurance et constituer les dossiers de financements.
* Travailler en maîtrise des risques et prendre les décisions adaptées.
* Négocier les conditions bancaires dans le cadre des délégations.
* Fidéliser les clients et se faire recommander dans une stratégie de conquête et d’ouverture de nouveaux clients.
* Accompagner les clients dans l’adoption de nos outils numériques.


Profil recherché / Qualifications

* Bac+2 minimum type BTS Banque Assurance.
* Première expérience, même en alternance, qui confirme une passion pour les métiers de la banque et une orientation client.
* Traits personnels : empathie, aptitude à travailler avec les autres, sens du service et relationnel.
* Capacités à travailler de façon autonome et réactif, excellentes capacités rédactionnelles et esprit analytique et de synthèse.
* Bonne compréhension des enjeux de la relation client et de la satisfaction client.


Avantages et conditions

* Contrat à durée indéterminée (CDI).
* 19 à 21 jours de RTT par an.
* Tickets restaurant à 13€ par jour travaillé (prise en charge de 50% par l’employeur).
* Prise en charge à 75% du Pass Navigo.
* Mutuelle familiale et avantages du CSE (Aide au logement, CESU, suppléments familiaux).
* Primes d’événements et autres opportunités de convivialité.


Processus de recrutement et démarrage

Après dépôt de candidature, un coach professionnel vous accompagnera et vous aurez jusqu’à 3 rendez-vous avec notre client CADIF (RH, votre manager et les opérationnels). Vous pourrez démarrer dans le mois qui suit le dépôt de votre candidature. Nous proposons un bilan de talents et un point d’orientation avec un consultant dédié pour discuter de vos aspirations professionnelles.

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