Assistant administratif et de gestion des litiges h/f

Nous recherchons pour un client Un Assistant administratif et de gestion des litiges H/F en CDI à proximité d’Issy-les-Moulineaux (92).

Rémunération :

28 000 € – 32 000 € bruts annuels selon profil

Missions d’Assistant administratif et de gestion des litiges:

Au sein du service comptable et sous la responsabilité de la Responsable Administrative et Financière, vous serez chargé (e) de :

Facturation :

• Facturation journalière

• Etablir les avoirs (RFA, Retour, prix, Logistique, AD, Mandats, SAV…)

Gestion du SAV :

• Gestion des demandes clients (tél, mail…).

• Suivi des dossiers SAV

• Mettre en place des tableaux de suivi (taux de défectueux…) puis d’assurer une communication mensuelle auprès du responsable de département,

• Analyser puis remonter les problèmes techniques auprès du responsable qualité,

Gestion des litiges :

• Traiter quotidiennement les litiges logistiques (analyses, demande des documents émargés puis saisies des activités pour l’édition des avoirs puis refacturations au logisticien)

• Contester les pénalités des clients

• Organiser le suivi des litiges puis des pénalités clients

Administratif :

• Suivi des BL pour mise en facturation

• Back up gestion des commandes

• Intégrer les tarifs dans l’ERP et contrôler

• Contrôler les tarifs, remises puis CGV sur les commandes clients

• Envoi des documents pour l’export (Certificats de conformités, test report, red etc.…)

• Saisie puis suivi des retours en stock (Invendus + refus de livraison)

• Reporting au supérieur hiérarchique

Profil d’Assistant administratif et de gestion des litiges:

De formation Bac +2 dans le domaine de la comptabilité et finance, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans sur un poste similaire.

Une expérience de la grande distribution est un plus.

Vous maîtrisez le Pack Office et notamment Excel.

La maîtrise de l’anglais, de l’allemand ainsi que du logiciel SAP Business One sont des plus pour ce poste.

Compétences :

Rigueur, organisation, qualité relationnelle, qualités rédactionnelles, aptitude au travail en équipe puis polyvalence

Étiqueté comme : administratif, Avoirs, facturation, Litiges, tarifs