Représentant du service client (français + anglais) lisbonne, portugal

Date de début : 13 novembre 2025
Localisation : Lisbonne, Portugal
Type de contrat : Temps plein 14 mois de salaire
Mode de travail : Sur site


Description du poste

Nous recherchons un Représentant du Service Client francophone pour rejoindre notre équipe dédiée au marché français dans le secteur des appareils électroménagers.
Vous serez chargé de fournir un service client de haute qualité, de répondre aux demandes des consommateurs et dassurer leur entière satisfaction.


Responsabilités principales

* Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.

* Gérer les réclamations, garanties, commandes et informations produits.

* Fournir des solutions efficaces et rapides tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

* Respecter les indicateurs de performance (KPI) et les normes de qualité du service.

* Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus et la communication.


Profil recherché

* Excellente maîtrise du français (C2) et bon niveau d'anglais (B2 minimum).

* Expérience préalable dans le service client ou un poste similaire (souhaitée).

* Sens du service, excellentes compétences en communication et esprit déquipe.

* Résidence au Portugal ou volonté de s'y installer (package de relocalisation disponible).


Horaires de travail

* Du lundi au samedi, entre 07h00 et 19h00 (horaires rotatifs).

* Jours de repos : dimanche + 1 jour de repos tournant.


Rémunération et avantages

* Salaire de base : 900 × 14 mois.

* Prime mensuelle : 100 × 11 mois.

* Indemnité de repas : 7,23 par jour travaillé.

* Indemnité de transport : 20 par mois.

* Assurance santé : active dès le premier jour.

Package de relocalisation (pour les candidats venant de létranger) :
️ -Remboursement du vol
- Logement partagé fourni


Conditions de télétravail

* Les candidats résidant déjà au Portugal peuvent travailler à distance.

* Les candidats relocalisés doivent travailler sur site à Lisbonne.