Gestionnaire adv export (h/f)

CDI - Gestionnaire ADV EXPORT - H/F/X - Yves Rocher
Voulez-vous faire partie d'une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature ?
Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher ?
Rejoignez la marque Yves Rocher ! De la plante à la peau, nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c'est faire partie d'un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.
CDI - Gestionnaire ADV Export - H/F- Yves Rocher
Pour accompagner le développement à l'International de la marque, nous recherchons un Gestionnaire ADV Export
Rattaché à la Direction des Opérations Marque Yves Rocher, au sein du service Opérations logistiques commerciales BtoB, le/la Gestionnaire ADV Export assure, sur son portefeuille de clients export, la gestion administrative et commerciale des commandes, de la réception à la livraison, dans le respect des règles et process internes et conformément aux contrats commerciaux signés avec les marchés.
Il/elle a un rôle central et assure l'interface régulière avec ses clients. Très souvent en 1ère ligne, il/elle coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes, externes, dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum dans le respect des intérêts de la Marque et du Groupe.
Missions principales
Gère la relation clients via différents canaux (téléphone, mail, team, ERP .)
Enregistre les commandes via l'ERP Compiere / Drupal en challengeant préalablement clients et commerciaux sur les quantités, références, et spécificités demandées par chacun
Vérifie la disponibilité des produits en lien avec l'équipe Previsions/Stocks et proposition de solutions en cas de ruptures importantes
Planifie et suit la préparation en lien avec le centre de préparation des commandes en Bretagne
Planifie et suit les livraisons en lien avec le Service Transports Internationaux
Edite les factures en lien avec l'ADV Bretagne
Traite et résout les litiges liés aux livraisons (défectueux, qtés manquantes.) et gère les avoirs
Renseigne les tableaux de bord de suivi des KPI
Assiste réglementairement
Gère les fiches de données de sécurité des produits,
Renseigne et suit les demandes d'informations clients auprès de service réglementaire Groupe
Actualise les échéanciers et les tableaux de bords de suivi
Cette offre est faite pour vous si :
Formation Bac +2/+3 dans le domaine commercial, de la logistique, supply chain
Expérience professionnelle en administration des ventes export
Maitrise les outils bureautique (excel indispensable, Power BI et Query) SAP-APO
Réactivité, rigueur, organisation et sens des priorisations
Goût pour les chiffres, esprit d'analyse et de synthèse
Anglais professionnel indispensable
Ce que nous pouvons vous offrir :
Intégrer un groupe familial d'origine française et d'envergure internationale
Travailler au sein d'une marque intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants
Une culture ancrée dans la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et où l'audace est encouragée
Participer aux initiatives d'intégration, de formation et RSE en interne
Une politique de mobilité en interne, avec des perspectives d'évolution vers d'autres expertises ou métiers
Une expérience auprès d'experts passionnés en développement business international
Des réductions tarifaires sur nos Marques, des ventes C.S.E., un restaurant d'entreprise.
Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? N'attendez plus et postulez !
Le Groupe Rocher analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de caractéristiques personnelles telles que : le genre, l'orientation sexuelle, l'âge, la culture, les origines ou le handicap.