Notre client est un acteur majeur du secteur des assurances reconnu pour la qualité de son service client. Intégré au sein d'un environnement technique et exigeant, il recherche un manager pour piloter une nouvelle équipe de 12 collaborateurs spécialisés dans la gestion de sinistres corporels.
Missions principales En tant que Manager, vous êtes le garant de la performance opérationnelle et de la montée en compétences de votre équipe de conseillers gestion. Pilotage de l'activité et Performance : Organiser et piloter le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé des dossiers. Piloter les indicateurs de performance (KPIs), identifier les écarts et construire des actions correctives avec votre équipe. Participer à la construction du projet d'équipe en déclinant les orientations stratégiques définies par la Direction. Management et Animation d'équipe : Dynamiser, mobiliser et faire progresser vos 12 collaborateurs pour garantir une posture client proactive. Assurer une prise en charge efficiente des demandes des clients sociétaires. Favoriser un environnement de travail basé sur l'écoute active et le sens du résultat.\n\nCe que nous offrons Contrat et Rythme : Forfait annuel de 203 jours travaillés, du lundi au vendredi. Télétravail : Possibilité de télétravailler 100 jours par an (après 6 mois d'ancienneté). Avantages Sociaux : Participation et Intéressement avec système d'abondement. Mutuelle avantageuse et régime de prévoyance. Restauration d'entreprise et tickets restaurant. Avantages CE (voyages) et CESU (94 €/mois par enfant de moins de 3 ans).
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