Chargé(e) de marketing fidélisation-alternance

[Alternance] Chargé(e) de Marketing Fidélisation

Au sein de l'équipe Marketing Acquisition et Fidélisation, vous accompagnez la Responsable Marketing Client dans l’organisation des campagnes digitales sur l’ensemble des marchés afin d'augmenter la visibilité de l'entreprise sur le web, optimiser la fidélisation et l’engagement clients.

Gestion de projets webmarketing transverses

1. Coordonner les briefs agence, la réalisation graphique et la rédaction des messages
2. Mettre en place les différents types de campagnes (e-mailing, newsletter, réseaux sociaux, etc.) dans la plateforme de routage Pardot / Marketing Cloud Account Engagement
3. Travailler en collaboration avec les équipes Marketing Produit, CSM sur les parcours/scénarios d’engagement clients
4. S'assurer de la conformité des actions digitales aux règles RGPD du groupe
5. Suivre les performances et définir les KPI des campagnes réalisées ; proposer du test&learn

Participation à la stratégie inbound marketing

6. Participer aux différents projets Content marketing ; coordonner les relations entre les équipes éditoriales, produits et marketing pour collecter la matière
7. Structurer les contenus et les adapter aux différents formats web dans une logique d'optimisation SEO
8. Créer ou participer à la création de contenus faisant l’engagement clients (vidéos, témoignages client, use cases, etc.)
9. Publier et tenir à jour les contenus sur les différents sites (site corporate, Youtube, etc.)

Focus sur l'optimisation du Plan de Vie Client

10. Coordonner les besoins des Marchés, anticiper les plannings et les actions afin d'organiser les livrables en fonction du cycle de vie du client
11. Créer et mettre à jour les supports on/offline (newsletters, Welcome Pack, Charte client, courriers clients, pages web, etc.)
12. Participer à l’automatisation des actions marketing clients dans les outils
13. Analyser, suivre les résultats et faire des recommandations d’actions
14. Participer à l’enrichissement de la base de données/CRM
15. Assurer une veille concurrentielle des acteurs du marché (communications clients sur les différents canaux)
16. Participer à l’animation du comité opérationnel Plan de Vie Client

Compétences :

17. Connaissance d'un outil de marketing automation ou envoi d'emailing (ex. Pardot / Marketing Cloud Account Engagement)
18. Forte appétence pour les nouvelles technos web/multimédia, connaissance des outils Google
19. Notions en HTML et sur un outil CRM appréciées, facilité d’apprentissage et d’utilisation des plateformes CMS
20. Maitrise Pack Office
21. Fortes capacités rédactionnelles en français
22. Niveau d’anglais opérationnel

Profil :

23. Ecole de commerce, spécialisation Marketing Digital/Expérience Client avec 1e expérience en entreprise (obligatoire)
24. Curieux, débrouillard, force de proposition, proactif
25. Autonome, organisé et rigoureux
26. Fort relationnel pour travailler interservices

Le poste, basé à Paris dans le 15e, est à pourvoir début septembre dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Fourchette de rémunération selon grille légale, tickets restaurants, participation transports et Comité d’Entreprise.

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