Vos missions:
- Assurer la prise en charge et le traitement des différents litiges liés aux retours clients.
- Suivre les investigations et les plaintes clients.
- Réceptionner physiquement les retours clients et investigations aux magasin MRC
- Réceptionner administrativement les retours clients dans baan.
- Préparation physique des colis pour retour clients ou départ pour expertise.
- Assurer la tenue des stocks et du MRC, mettre à jour l'outil (Baan/Excel) en cas de mouvement de pièce.
- Rationalisation des emplacements et inventaire des stocks.
- Gérer les dé préparations via l'outil Redmine (Suite à annulation retours clients)
- Polyvalence avec les activités de la salle RD (Retour défectuosité)
Condition de travail:
Horaire de travail: [Plage Fixe : 9h15-11h15/14h-15h45h] [Plage Variable : 7h00-9h15/11h15-14h/15h45h-18h30]
Lieu de la mission : Rond Point René Ravaud - REAU 77550 MOISSY CRAMAYEL
Durée de la mission : Du 20/10/2025 au 29/12/2025
Profil recherché:
Niveau d'études / Niveau d'expérience : BAC
Pré-requis pour le candidat retenu :
- Formation sûreté du fret 11.2.3.9 pour l'emploi chez un Chargeur Connu
- Dossier demande habilitation préfectorale à transmettre à Justine ISABEL avec les pièces justificatives
CERFA 13956-02 (cf document joint)
- Clause suspensive de contrat si refus habilitation par la préfecture
- Compléter la fiche de recrutement qui devra être remis le jour de l' arrivée au service SSE du Bât 60.
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