Lille Métropole Habitat (LMH) est le premier bailleur social de la métropole lilloise, avec plus de 35 000 logements. Acteur engagé, nous oeuvrons pour proposer des habitats de qualité accessibles à tous, en favorisant la mixité sociale et le bien-être des habitants. Innovants et responsables, nous investissons dans la rénovation énergétique et le développement durable pour un patrimoine plus performant. Partenaire des collectivités, nous accompagnons les résidents dans leur parcours de vie et contribuons à dynamiser les quartiers. Rejoindre LMH, c'est intégrer une entreprise qui place l'humain au coeur de ses missions. Rattaché(e) au responsable recouvrement, votre mission principale en tant que chargé(e) de contentieux locataires présents sera de mettre en oeuvre toutes les mesures préventives à l'expulsion pour les locataires toujours en place. Votre objectif sera d'utiliser des dispositifs internes ou externes afin de recouvrer la dette tout en permettant le maintien du locataire dans son logement ou son orientation vers un hébergement plus adapté si nécessaire. Vous serez aussi amené(e) à instruire et présenter des dossiers devant les tribunaux en tant que représentant de notre organisme pour les affaires concernant les locataires.
Missions principales :
- Mener des enquêtes auprès des familles à travers le contact direct et via différents partenaires sociaux, dans le but d'analyser leurs capacités financières pour résorber leur dette et trouver des solutions adéquates.
- Prendre en charge la gestion des dossiers dès l'assignation.
- Effectuer le pointage mensuel et valider les listes de commandements de payer transmises par nos agences.
- Assurer un suivi individuel pour s'assurer du respect des engagements pris par les locataires, tout en gardant un suivi rigoureux avec nos partenaires institutionnels tels que le FSL, la CAF, ou encore le CCAS.
- Analyser l'ouverture des droits sociaux afin de rédiger des plans appropriés pour l'ouverture ou la réouverture de ces droits.
- Maintenir d'excellentes relations avec ces partenaires afin d'obtenir un déblocage rapide des droits ainsi que des aides ou secours éventuels.
- Instruire et gérer les dossiers d'aide financière tout en assurant une gestion efficace de l'encaissement et du recouvrement des impayés et/ou loyers.
- Rédiger courriers, dossiers et rapports nécessaires pour chaque situation traitée.
- Présenter les dossiers aux différentes commissions compétentes.
- Assurer toutes les mises à jour informatiques nécessaires dans le module IKOS web (codes procédures, dates significatives, plans d'apurement) et garantir un classement méticuleux des actes de procédure.
Vous voulez en savoir plus sur nous :
Découvrez-nous, nos missions, nos engagements et nos valeurs dans la rubrique « Qui sommes-nous » de notre site : www.lmh.fr
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