Description du poste
La CAF du Var dispose de deux sites propriétaires, avec un nouveau siège à Toulon ayant regroupé les 3 sites métropolitains en et une antenne à Draguignan intégrant plus de 40 salariés. Un projet de nouveau site est inscrit au PNI pour ce bâtiment. Elle est hébergée par la CPAM sur deux autres sites à Brignoles (accueil et production) et Fréjus (accueil).
Une forte rationalisation immobilière a été menée puisque la CAF comptait 12 sites en .
Son accueil est donc assuré sur 4 sites et s'étend sur d'autres localisations en partenariat avec France travail et la CPAM pour les rendez vous des droits et des devoirs assurés par délégation du conseil département pour tous les nouveaux allocataires du RSA.
Le référentiel de service national est intégralement appliqué avec la caractéristique spécifique de disposer d'une plateforme de services (AZUR) assurant la réponse téléphonique pour les CAF des Alpes Maritimes, du Vaucluse et du Var.
La CAF du Var a généralisé l'approche populationnelle depuis, elle en fait un axe clé de sa stratégie de production du service. Au-delà de l'organisation de la production c'est une démarche qui irrigue l'ensemble de ses offres de service.
La CAF est inscrite au cœur du réseau et force de proposition et d'innovation. Elle porte ainsi plusieurs services nationaux ou missions institutionnelles : approche populationnelle, intelligence artificielle, appui au déploiement des politiques d'action sociale, SNGR, SNLFE, observatoire post production, chat Bot. Elle soutient la CAF de l'Isère dans le cadre d'un jumelage de production mis en place en janvier .
Elle porte un projet d'entreprise Imp'ACT - irrigué par la RSO, dont l'objet est de produire un impact positif sur la société, les populations et le territoire varois. Celui-ci est construit à partir de l'écoute à degrés des publics internes et externes et de leurs propositions. Son plan d'actions est actualisé chaque année. La CAF sera normalement labellisée engagé RSE ISO cette année. Elle porte depuis plusieurs années une dynamique de transformation, orientée service, et a mis en place la flexibilité horaire.
Son équipe de direction est composée de 5 membres, directeur comptable et financier qui dispose d'une délégation en matière de contrôle et de lutte contre la fraude, directrice adjointe en charge des ressources, sous directrice en charge de l'offre de service interne, sous directrice en charge de la production et des offres populationnelles, sous directrice en charge du développement des services et des territoires (intégrant la relation de service et l'écoute client). Le pilotage du projet d'entreprise, de la démarche RSO et de la communication sont rattachés au directeur.
Profil recherché
Vos compétences
La fonction requiert :
1. Une forte dimension stratégique avec une capacité à proposer et communiquer une vision et une conduite de projets
2. Du leadership et du pouvoir de conviction, avec des qualités relationnelles et de négociation compte tenu des partenariats à entretenir et de l'enjeu de préservation d'un dialogue social apaisé et constructif
3. Une aptitude au pilotage de la performance, afin de maintenir les résultats globaux de l'organisme et au regard de la qualité de structuration du pilotage de la caisse
4. Une appétence à l'innovation et à l'accompagnement au changement, compte tenu de l'engagement de l'organisme dans la labellisation RSE et de ses enjeux immobiliers et d'usage des nouveaux espaces
5. Une capacité au travail en réseau, au sein du Comité régional des directeurs, comme dans le cadre des services nationaux portés ou encore pour maintenir la dynamique interbranches
6. Une aptitude managériale, avec une appétence métier afin d'être en prise avec le terrain et les équipes. L'enjeu d'accompagnement RH et d'accompagnement managérial est important, au regard d'une évolution récente de l'organisation du travail et des évolutions des attentes et besoins des collaborateurs.
Votre formation
Diplôme EN3S ou Capdir
Informations complémentaires
Les candidats doivent être inscrits sur la liste d'aptitude en classe L1/L2 ou relever de cette classe.
Le poste est vacant au 1er décembre. La directrice adjointe assure l'intérim jusqu'à la prise de fonctions du candidat retenu.
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