Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur de la location et de la maintenance de matériel de manutention, un Assistant SAV (H/F). Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurez la fluidité entre les demandes clients et l'intervention de nos techniciens. A ce titre vos missions s'articulent de la façon suivante : 1-Pilotage de l'activité technique : - Gestion du planning : Réception des appels clients, priorisation des urgences et dispatche des dépannages auprès des techniciens itinérants. - Support Atelier : Suivi administratif des interventions et rédaction des documents techniques. - Contrôles réglementaires : Planification des visites obligatoires, archivage des rapports et transmission aux clients. 2. Gestion administrative et flux : - Interface Pièces : Support à l'identification et au suivi des commandes de pièces détachées (une expérience en comptoir ou garage est un vrai atout). - Facturation et Contrats : Édition de la facturation SAV, montage informatique des contrats de maintenance et validation des factures fournisseurs. - Suivi Clients : Accueil téléphonique, relance des impayés et gestion des litiges administratifs simples. Ce poste basé à Saint-Loubés est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI.
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