Chargé(e) de relation client international (h/f)

L'agence Working Spirit de Mulhouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de relation client international (H/F).


Vos missions :
Gestion de la relation client

- Répondre aux demandes des clients internationaux par téléphone, e-mail ou visioconférence.
- Conseiller et accompagner les clients sur les produits, services et procédures de l'entreprise.
- Assurer un suivi personnalisé des comptes clients.
Gestion administrative et commerciale

- Enregistrer et suivre les commandes.
- Établir les devis, contrats et documents commerciaux.
- Assurer la mise à jour des données clients dans le CRM.
Coordination internationale

- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
- Suivre les expéditions et les délais de livraison.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Fidélisation et qualité de service

- Mesurer la satisfaction client.
- Identifier les opportunités d'amélioration du service.
- Participer aux actions de fidélisation et de développement commercial.