Technicien support sav hotline (h/f)

Qui sommes-nous ? Chez SanoTek, nous accompagnons les Ophtalmologistes avec des solutions techniques pointues. Notre équipe Support est le premier contact des utilisateurs : médecins, techniciens et spécialistes, qui attendent rapidité, fiabilité et expertise. Votre mission En tant que Technicien Support SAV à distance (H/F), vous : Répondez aux demandes des utilisateurs (médecins, personnels soignants) Identifiez l’équipement concerné (logiciel, matériel médical ou réseau) Diagnostiquez et résolvez les incidents techniques à distance Analysez les logs et effectuez des suivis rigoureux Utilisez nos outils : CRM, VPN, outils de prise en main à distance Collaborez avec vos collègues et les fournisseurs partenaires Gérez la réception / expédition de matériel Respectez scrupuleusement la confidentialité des données médicales Profil idéal Expérience en support technique, SAV ou hotline (souhaitée) Niveau informatique pratique : Windows, réseau, VPN Anglais technique opérationnel Sens du service, réactivité, autonomie et esprit d’équipe Capacité à gérer le stress et les priorités Ce que nous offrons ✔ Une formation interne complète : nous vous formons à nos solutions ✔ Un rôle polyvalent et valorisant, avec perspectives d’évolution ✔ Une équipe bienveillante et dynamique ✔ Des avantages sociaux attractifs : Mutuelle d’entreprise Tickets restaurant Intéressement Parcours évolutif en fonction de vos capacités techniques et de votre implication Vous rejoindrez une équipe technique spécialisée dans le support de dispositifs médicaux en ophtalmologie, au sein d’une structure à taille humaine où les problématiques sont concrètes, variées et exigeantes. Pourquoi nous rejoindre ? ✔ Vous aimez résoudre des problèmes, aider les utilisateurs ✔ Vous êtes rigoureux, sérieux et aimez apprendre ✔ Vous souhaitez travailler dans un environnement technique exigeant ✔ Vous cherchez une équipe motivée et soudée Postulez maintenant ! Envoyez CV lettre de motivation à : info@sanotek.com