Chargé(e) de clientèle h/f

Nous recherchons pour notre filiale TRANSPORTS BECKER à Chatenoy-Le-Royal (71) un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F :
- Poste à pourvoir en CDI ;
- 39h / semaine du lundi au vendredi.

Au sein d'une équipe dynamique et après une période d'accompagnement dans nos services, vous prenez en charge la gestion des litiges transports et répondez aux demandes et sollicitations des clients concernant le traitement de leur marchandise.

Vous serez chargé(e) de :
- la gestion des litiges marchandises : gérer les non-conformités, les réclamations, les dossiers SAV / établir les déclarations de litiges auprès des compagnies d'assurance / assurer les relations avec les compagnies d'assurance et les experts ;
- la gestion de la relation clients : recevoir et traiter les appels et emails des clients / proposer les solutions adéquates et entretenir une relation de proximité durable avec nos clients / venir en support au suivi des enlèvements et des livraisons;
- la gestion des retours de tournées : accueil des conducteurs, gestion des retours de tournées, préparation et pointage des documents de transport.


De formation type Bac Pro, BTS/DUT vous disposez d'une expérience en service clients, idéalement dans le secteur du Transport.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques.
Vous êtes organisé(e) et avez le sens des priorités.