Réceptionniste

Réceptionniste

Référence :

Etablissement : Strasbourg

Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste : Réceptionniste

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie

Localisation :

Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'hôtellerie, notre recherche pour un de ses partenaires :

1. Un(e) réceptionniste en alternance

Missions :

2. Accueil physique de la clientèle
3. Contrôle et prise de réservation
4. Présentation des chambres disponibles si réservation sur place
5. Contrôle des modalités de paiement
6. Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
7. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,...
8. Traitement des contestations éventuelles
9. Information sur les prestations offertes par l'hôtel
10. Promotion des produits de l'hôtel
11. Fidélisation de la clientèle
12. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
13. Communication avec les autres services et notamment celui des étages
14. Transmission des consignes et commandes aux services concernés
15. Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
16. Communication avec des agences de voyage, tours operators,...

Profil :

17. Rigoureux(se), autonome, dynamique et sérieux(se)
18. Sens du contact
19. Bonne humeur
20. Bonne présentation et sens de l'organisation
21. Maîtrise de l'Anglais ou Allemand

Conditions :

22. Lieu de réalisation du stage :
23. Période du stage : Septembre 2022 ou août 2022