Responsable digital h/f

Forte d'une large gamme de produits regroupant plus de 80 000 références de fournitures de bureau, Welcome Office s'engage à répondre à tous les besoins des entreprises.

Filiale à 100% du groupe RAJA, n°1 en Europe de la distribution B2B de solutions d'emballage, Welcome Office bénéficie de la solidité et d'un appui d'un grand groupe.

Envie d'intégrer pleinement des projets dynamiques et ambitieux ?
En rejoignant notre société :
- Vous découvrirez l'univers de la fourniture de bureau, un secteur très varié et passionnant : papeterie, petites fournitures, bureautique, mobilier de bureau, alimentaire, hygiène Pas de place pour l'ennui !
- Vous intégrerez des équipes agiles et enthousiastes, au service du client, dont la réactivité, la rigueur et l'implication sont les facteurs clés de succès.

Notre petite structure amène toutes les équipes à travailler ensemble, avec comme objectif commun : l'optimisation de la performance !

Chez Welcome Office, nous n'avons pas peur de nous tromper, le test & learn est une réalité ! Rattaché.e à la Directrice Générale, le Responsable Digital pilote la stratégie ecommerce et l'infrastructure digitale de l'entreprise afin de garantir la performance business (trafic, conversion, chiffre d'affaires) et la robustesse technique du site et de ses flux. Il/Elle assurer le rôle de référent IT pour coordonner les migrations, les évolutions techniques et la conformité (RGPD, PSSI), tout en manageant une équipe pluridisciplinaire (emerchandising, acquisition, webdesign, graphisme, marketing client, développement informatique).

Vos responsabilités couvriront quatre grands volets :

- Stratégie & Croissance
- - Définir et déployer la feuille de route digitale (trafic, contenu, conversion, panier moyen, fidélisation).
- Piloter les leviers d'acquisition : SEO, SEA, retargeting, comparateurs, marketplaces, affiliation, partenariats B2B.
- Optimiser l'expérience client : merchandising, navigation, searchandising, pricing par segment, landings, campagnes, newsletters.
- Infrastructure & Opérations e-commerce
- - Assurer l'évolution de l'architecture technique (CMS/PIM/DAM, ERP/CRM, API, OMS, solutions de paiement, antifraude, PWA/mobile, monitoring).
- Garantir la disponibilité et les performances (SLA/SLO, Core Web Vitals, caching, CDN, optimisation des médias).
- Piloter les projets structurants (migrations, refontes, intégrations) avec cadrage, gestion des risques et plans de réversibilité.
- Industrialiser les pratiques CI/CD et superviser la gestion des incidents et des changements.
- Data & Pilotage
- - Définir et maintenir le plan de tracking (GTM/GA4), assurer la qualité et la gouvernance des données.
- Développer des dashboards (acquisition, produit, comportement, conversion, marge) et réaliser des analyses avancées (cohortes, RFM, LTV, attribution).
- Gouvernance & Management
- - Sélectionner et négocier avec les éditeurs et partenaires technologiques (CMS, PIM/DAM, CDP, AB testing, analytics, WAF/CDN).
- Piloter les budgets, mesurer le ROI et assurer la veille sur les innovations (sécurité, e-commerce B2B, IA générative).
- Encadrer et accompagner une équipe pluridisciplinaire (e-merchandising, acquisition, webdesign, CRM/marketing client, développement).
- Animer la coordination transversale (marketing, commerce, supply chain, IT).