Cloud sales engineer f/h

Nous recrutons un·e Cloud Sales Engineer afin de renforcer notre équipe Sales.

OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.

Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Experiences, le développement de notre propre orchestrateur Cloud, TINA OS, ou encore l’obtention de la qualification SecNumCloud.

* Comprendre les besoins et les exigences des clients en matière de cloud computing
* Intervenir sur les phases d'avant-vente, d'adoption et de cycle de vie des clients d'OUTSCALE
* Recommander les solutions cloud appropriées pour répondre aux besoins des clients
* Fournir un soutien technique aux équipes de Customer Success Managers et Business Development pour démontrer les avantages des solutions cloud
* Accompagner un portefeuille de clients sur lesquels il est identifié comme référent
* Collaborer avec les équipes de développement et d'ingénierie pour répondre aux exigences des clients
* Assister les clients lors de la configuration et de la mise en œuvre initiale des solutions cloud
* Apporter un support sur les activités commerciales menées par les responsables de compte
* Superviser les mises en œuvre techniques et gérer la communication avec de multiples parties prenantes (équipes internes de R&D, clients directs, prestataires de services tiers)
* Fournir un soutien administratif aux représentants des ventes pour les renouvellements de contrats avec les clients.

Les activités du poste comprennent :

* Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client, notamment concernant l’offre de services cloud d'OUTSCALE
* Mobiliser les ressources nécessaires dans les autres services
* Contribuer au développement d'un plan de succès pour chaque client

Do (Mettre en œuvre)

* Contribuer aux phases d'avant-vente ou aux réponses à appel d'offres sur les projets impliqués
* Collaborer étroitement avec les clients pour les guider dans l’adoption et l’usage des services IaaS
* Préparer supports, documents et rapports pour le suivi des projets ou l’animation des sessions de suivi avec les clients
* Documenter le journal de bord des clients

Check (Vérifier)

* Fournir une qualification technique sur les problèmes rencontrés par les clients, notamment lors d’escalades managériales, en apportant une vision commerciale en complément de la support technique
* Surveiller et analyser les métriques de performance, d’utilisation et de satisfaction des clients référents
* Communiquer de manière proactive sur tous les événements du cycle de vie client, notamment ceux liés à des aspects techniques (évolutions, perturbations, incidents)
* Proposer des recommandations d’usage des services, en adoptant un rôle de conseiller de proximité
* Mettre en œuvre et suivre des actions correctives en cas de problèmes ou défis rencontrés par les clients

Stack technique

* Maîtrise des plateformes cloud comme AWS, Azure, Google Cloud, OVH, Scaleway
* Connaissance des déploiements IaaS, PaaS, SaaS, hybrides et multi-cloud
* Compréhension des services réseau et des protocoles de sécurité (VPC, pare-feu, IAM, conformité)
* Connaissance des VM, des conteneurs (Kubernetes, Docker), du serverless et du stockage dans le cloud
* Capacité à développer une compréhension approfondie des produits et services de l'entreprise (IaaS, Kubernetes, LLM, services PaaS à venir)
* Connaissance des systèmes d'exploitation Linux et Windows
* Diplômé·e d'un Master en ingénierie informatique ou en commerce, avec une expérience professionnelle minimum de 6 ans en tant que Cloud Sales Engineer
* Capable de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
* Expérience avec les API REST et le développement cloud-native (outils IaC comme Terraform, Packer)
* Capacité à créer des POC pour démontrer la faisabilité des solutions
* Solides compétences en architecture et mise en œuvre de solutions techniques
* Capable de réaliser des présentations techniques claires et convaincantes
* Aimer travailler en équipe avec un bon relationnel
* Rigoureux, autonome, réactif, force de proposition
* La certification Exoscale est un plus, mais non obligatoire

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, en forte croissance depuis plus de 40 ans

Principaux avantages :

* Environnement multiculturel
* Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé
* Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
* Politique dynamique de développement de carrière : formations, mobilités internes, etc.
#J-18808-Ljbffr