Assistant relation client en alternance h/f :

Présentation de la société Description du poste (wp) Missions de l'alternant en tant qu'Assistant relation client : Assurer l'accueil des clients, en répondant à leurs demandes par téléphone, email ou en face à face. Gérer les réclamations et les retours clients, en garantissant une satisfaction optimale. Participer à la mise à jour et à la gestion de la base de données clients. Contribuer à la préparation des devis et des contrats, en veillant à la conformité des documents. Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser le suivi des clients et identifier les opportunités de vente. Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les résultats pour améliorer le service client. Participer à l'organisation d'événements ou de promotions destinés aux clients. Profil recherché (wp) • Rigueur, organisation et autonomie • Discrétion et respect de la confidentialité • Aisance relationnelle et travail en équipe • Bonnes compétences rédactionnelles et bureautiques • Capacité d’adaptation et polyvalence • Esprit d’initiative, motivation, curiosité