Management? Service? KPI? a vous parle ?
Alors, rejoignez mon client, en tant que:
Responsable d'quipe SOS Cartes Bancaires H/F
Mon client est une socit franaise, filiale d'un groupe bancaire, spcialise dans la prise en charge des appels d'urgences lies aux cartes bancaire des clients du Groupe.
Postes pourvoir en CDI, sur Clermont-Ferrand (63000).
Vous recherchez un poste utile et orient satisfaction clients?
Lisez la suite ?.
Rattach(e) au Responsable du Service et intgrer dans une quipe, votre mission est d'assurer l'animation, l'organisation et la monte en comptencede votre quipe, constitue d'unequinzaine de collaborateurs.
Votre quotidien est le suivant:
?Piloter et animer une quipe
- Relayer les directives et informations cls
- Organiser les runions, assurer le reporting d'activit
- Intgrer et former les nouveaux collaborateurs
- Suivre les indicateurs de performance
Structurer l'organisation du service
- Garantir la continuit de service (plannings, priorisation, rpartition des flux)
- Rdiger, mettre jour et faire appliquer les procdures
- Grer les rclamations et assurer un suivi client de qualit
Dvelopper les comptences de votre quipe
- Participer aux recrutements
- Conduire les entretiens annuels et fixer les objectifs
- Identifier les leviers d'amlioration continue
- Assurer la formation continue et l'accompagnement individuel
Vous tes toujours avec moi ? Parfait ! Dcouvrez ce que je cherche :
- Vous justifiez imprativement d'une exprience professionnellesur du management de proximit?
- Vous avez dj travaill dans le secteur bancaire ou dans le domaine du service ou des centres d'appels ?
- Vous tes l'aise dans le pilotage d'indicateurset d'objectifs?
- Vous avez du leadership et vous apprciez le travail en quipe?
- Vous tes un bon communicant, mthodique et proactif?
- Vous aimez fdrer, accompagner et crer des synergies?
- Vous savez travailler avec Excel?
Vous venez de rpondre oui plusieurs questions ?
Alors voici ce que je vous propose :
?
- un contrat CDI sur une base hebdomadaire de 37,15H
- un salaire annuel brut de 30 KE et un variable sur objectifs de 2KE
- une plage horaire de travail entre 8H et 20H avec 1 samedi sur 3 travaill
- Des RTT (14), des chques djeuner, une participation et un intressement, du tltravail partiel, un CE, une prise en charge des transports en commun, un CET
- un parcours d'intgration et d'accompagnement les premires semaines
-des perspectives d'volution
- des possibilits de mobilit interne
- de travailler pour un groupe tournvers l'humain et l'amlioration continue
Attention, ce poste n'est probablement pas fait pour vous si vous n'avez aucune exprience en management et dans le secteur du service.
Si tout est OK, il ne vous reste plus qu'une chose faire : postuler !
Date début : 16-03-2026
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.