Head of ticketing et hospitalités

Overview

Le Comité dʼorganisation des Jeux Olympiques et Paralympiques d’hiver Alpes françaises 2030 a pour objet l’organisation des Jeux Olympiques (du 1 au 17 février 2030) et des Jeux Paralympiques (du 1er au 10 mars 2030).

Le projet prévoit une organisation des compétitions répartie sur 4 pôles situés respectivement :

* Nice, Alpes‑Maritimes (sports de glace)
* Pays briançonnais, Hautes‑Alpes (ski acrobatique et snowboard)
* Vallée de la Tarentaise, Savoie (ski alpin, bobsleigh/luge/skeleton, combiné nordique)
* Massif des Aravis, Haute‑Savoie (biathlon et ski de fond)

Le Comité d’Organisation Alpes Françaises 2030 sera chargé de planifier, financer et livrer les Jeux ainsi que les événements associés, les promouvoir en France et à l’international, et mener des actions de promotion et de développement du sport et du mouvement Olympique et Paralympique en France et à l’international, en lien avec le mouvement sportif national.

Dans l’objectif de constituer des équipes soudées, performantes et engagées, le Comité est à la recherche de talents, et notamment de son/sa Head Of Ticketing et Hospitalités.


Poste

Sous la responsabilité du Directeur des Revenus, le/la Head of Ticketing et Hospitalités aura pour mission de concevoir et mettre en œuvre la stratégie billetterie et hospitalité des Jeux, dans une logique de maximisation des revenus et de valorisation de l’expérience spectateur et client des Jeux Olympiques et Paralympiques d’Alpes Françaises 2030.


Missions et responsabilités principales

Programme Billetterie :

* Contribuer étroitement avec le Directeur des Revenus à la définition de la stratégie de billetterie dans un objectif de développement du chiffre d’affaires, d’atteinte des objectifs de revenus billetterie et de maximisation de l’affluence sur sites pendant les Jeux (« full stadia »).
* Définir et piloter la stratégie de promotion et de commercialisation des billets et produits destinés au Grand Public, aux parties prenantes du COJOP et aux clients hospitalités.
* Définir et piloter la mise en place des outils permettant de décliner opérationnellement la stratégie billetterie (e-commerce, back office billetterie, plateforme de vente et de revente, logiciel billetterie, ressources humaines commerciales, …).
* Participer au pilotage des projets transversaux liés au programme de billetterie tels que la monétique, le contrôle d’accès, l’intégration des partenaires ou le développement d’un outil CRM.
* Collaborer avec les fonctions internes pour la promotion du programme de billetterie.

Programme hospitalités :

* Élaborer un programme hospitalités à forte valeur ajoutée, en s’appuyant sur les enseignements des éditions précédentes et les dispositifs hospitalités.
* Compréhension fine des objectifs stratégiques d’Alpes Françaises 2030 et des attentes des clients hospitalités.
* Capacité à innover et proposer des concepts différenciants pour optimiser le retour sur objectifs.
* Définir et mettre en œuvre le plan d’action global de la direction Hospitalités, en garantissant la livraison d’un programme ambitieux, cohérent et générateur de revenus.
* Collaborer étroitement avec le Directeur des Revenus pour construire une stratégie hospitalités orientée performance et maximiser le chiffre d’affaires.
* Concevoir et piloter la stratégie de promotion et de commercialisation des offres hospitalités à destination du grand public, des parties prenantes institutionnelles et commerciales, et des clients hospitalités nationaux et internationaux.

Missions transverses :

* Collaborer avec le CIO dans la mise en place des programmes hospitalités et billetterie du COJOP, et intégrer les besoins propres au COJOP dans le cahier des charges de l’appel d’offres.
* Assurer une veille des évolutions technologiques permettant d’optimiser la commercialisation des produits billetteries et espaces d’hospitalités.
* Mener des études afin d’anticiper et de définir une stratégie de billetterie conforme aux réalités du marché.
* Assurer un reporting des performances commerciales et déterminer les plans d’actions visant à développer les KPI.
* Engager l’ensemble des directions internes concernées dans la livraison du programme Billetterie et Hospitalités.

Management et Gestion d’équipe :

* Constituer, fédérer et faire grandir une équipe hautement performante, animée par un esprit de conquête, d’excellence et de solidarité, pleinement engagée au service du programme commercial d’Alpes Françaises 2030 et de la réussite des Jeux.


Profil

Formation et expériences :

* Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience en pilotage opérationnel de programme de billetterie et/ou d’hospitalités, idéalement au sein d’un acteur de l’événementiel sportif, d’un ayant-droit sportif ou d’un stade/d’une arena.
* Entreprise dans la gestion de programmes de billetterie à forts enjeux financiers et réputationnels, avec capacité à piloter des relations complexes et stratégiques.
* A mis en place et suivi des programmes de billetterie et d’hospitalité de grande dimension en maîtrisant les dimensions contractuelles, juridiques et opérationnelles associées.
* Rigueur organisationnelle exemplaire, indispensable à la coordination de projets multi-acteurs et à la livraison conforme aux engagements.
* Connaissance approfondie du fonctionnement du CIO et de ses standards de livraison, et savoir naviguer dans cet écosystème exigeant.
* Capacité à gérer une relation directe avec les ayants droit et les clients grand public avec efficacité et diplomatie.
* Une expérience liée aux Jeux Olympiques ou Paralympiques constitue un atout majeur, tout comme une bonne connaissance des territoires et acteurs des Alpes Françaises 2030.

Compétences techniques :

* Expertise métier et techniques dans l’écosystème du sport, du marketing sportif et olympique, et de l’écosystème billetterie et hospitalités.
* Maîtrise des plateformes de vente de billetterie et de produits d’hospitalités.
* Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

Pilotage opérationnel & contractualisation :

* Négociation et mise en place de contrats complexes avec les acteurs de billetterie et le CIO.
* Structuration et suivi des processus contractuels et opérationnels pour garantir la conformité et la qualité d’exécution.
* Anticipation et gestion des situations sensibles ou de crise, tout en protégeant l’image et la réputation de l’organisation.

Relation & diplomatie stratégique :

* Construction et entretien de relations de confiance avec prestataires, CIO et ayants droit.
* Diplomatie et capacité à représenter Alpes 2030 auprès d’interlocuteurs de haut rang.
* Capacité à convaincre, aligner et fédérer grâce à des messages clairs et structurés.

Leadership organisationnel & transverse :

* Structurer, prioriser et coordonner efficacement équipes et ressources.
* Impulser une dynamique de performance et de cohésion autour des objectifs de revenus.
* Autonomie, rigueur et sens de l’initiative pour optimiser les process et les résultats.

Comportements & valeurs :

* Résilience, persévérance et gestion du stress dans un environnement exigeant.
* Créativité et sens commercial « terrain » pour innover dans l’offre.
* Passion pour le sport et engagement incarné des valeurs olympiques.
* Ambassadeur·rice d’Alpes 2030 : exemplarité, intégrité et esprit de service.

Autres informations :

Le Comité d’Organisation Alpes Françaises 2030 s’engage pour l’égalité des chances et la diversité. Toutes les candidatures sont les bienvenues, sans distinction d’origine, de genre, d’âge, de handicap ou d’orientation.

Date limite des candidatures : le 06 novembre 2025 à 18h

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