Chez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l’ambition de devenir le partenaire n°1 pour l’équipement et entretien des véhicules des usagers de la route.
Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.
Nous rejoindre, c’est choisir d’associer son énergie individuelle à l’énergie collective d’un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C’est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.
Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :
1. ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail
2. SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
3. DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l’épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
4. ÉTAT D’ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs
5. RESPECT mutuel au sein de l’entreprise
Rejoignez l’équipe Performance Applicative, composée de 12 collaborateurs !
6. Un environnement de travail stimulant et convivial.
7. Une équipe dynamique et engagée.
8. Une opportunité d’acquérir de nouvelles compétences et d'évoluer au sein d’un grand groupe.
9. Une formation et un accompagnement sur les outils et les processus internes.
Vous assurez alors l'interface entre les utilisateurs internes et les équipes techniques, tout en veillant à résoudre rapidement les problèmes rencontrés afin de garantir la continuité de service et la satisfaction globale des collaborateurs.
Vos missions consisteront à :
10. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone;
11. Assister les utilisateurs sur le fonctionnement des applicatifs;
12. Enregistrer et suivre les demandes dans les outils de gestion.
A terme, vos missions évolueront vers :
13. L'analyse des sujets plus complexes en collaboration avec les responsables applicatifs (référentiel, tarification, audit);
14. La réalisation des tests fonctionnels en relation avec le responsable applicatif concerné lors des nouvelles versions des outils.
Issu(e) d’une formation BAC+2, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans l'assistanat client interne ou externe.
Vous disposez de compétences en gestion administrative.
Vous maîtrisez les outils digitaux et avez une forte capacité d’adaptation aux nouveaux outils et process.
Vous possédez un esprit d’analyse et de synthèse, ainsi qu’un excellent sens du service client.
Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute et appréciez le travail en équipe.
Sensible aux sujets en lien avec les applicatifs métiers et attaché à la notion de service, vous souhaitez vous impliquer au sein d’une entreprise où la culture client (interne et externe) est une priorité.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?
Chez EUROMASTER, votre état d’esprit est aussi important que vos compétences techniques.
NOS AVANTAGES
Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective: salaire fixe de 2650€ brut/mois + prime annuelle sur objectifs de 9%.
Statut agent de maîtrise: 38h50 par semaine du lundi au vendredi, RTT. Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.