Customer success (en alternance) h/f

MBway, école internationale de management de Bac à Bac +5 recherche, en prévision de la rentrée 2025, pour l’une de ses entreprises partenaires, un Customer Success H/F, en contrat d’alternance, à Montpellier.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux?Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management Commerce et Entrepreneuriat.MissionsVous intégrez l’équipe en charge de la gestion opérationnelle de l'entreprise.A cet effet vous assurerez :Le suivi et la gestion d’un portefeuille clients (transporteurs, industriels, distributeurs, logisticien) veillant toujours à leur satisfactionL’onboarding à distance des nouveaux clients à nos outils numériques afin qu’ils soient parfaitement autonomesLe reporting à destination des clients.La gestion opérationnelle suite à un échange (prise de rdv, heure, date, quantité, etc)Vous nous aiderez également à :Entretenir une relation de confiance afin de pouvoir répondre à tous les besoins de nos clients (échange, achat, vente, stockage…)Réponses aux demandes clients par mail et téléphoneCommunication avec les équipes en interne afin de participer au développement produitProfilVous êtes issu(e) d’une formation en Commerce (Bac+3 minimum validé)Esprit d’équipeAisance relationnelleProactivitéRigueurDynamismeModalitésType de contrat : alternanceDurée : 24 mois, temps pleinLieu de travail : MontpellierSalaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’étudesType d'emploi : Alternance, Temps pleinRémunération : 955,00€ à 1 802,00€ par moisHoraires :Du lundi au vendrediPériode de travail de 8 HeuresQuestion(s) de présélection:Combien d'années d'expérience sur le poste visé disposez-vous ?Formation:Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)Lieu du poste : En présentiel