Au sein de l'équipe ADV située à Tarbes vous assurez la responsabilité administrative du cycle de vente, depuis la gestion des commandes clients jusqu'à la facturation et à la coordination des résolutions de litiges.
Votre mission couvre notre périmètre industrie.
Les défis que nous allons relever ensemble
Maîtriser l'ensemble du processus d'exécution des ventes :
* Intégrer les contrats clients dans l'ERP et gérer le référentiel commercial.
* Assurer la gestion intégrale des commandes de ventes, facturation
* Garantir la mise à jour de l'ERP en cohérence avec les avenants des commandes et les informations données par les équipes commerce/programme
Assurer l'administration des comptes clients :
* Réaliser les demandes d'ouverture des comptes clients donneurs d'ordre
* Ouvrir les comptes clients livrés
Réaliser le suivi opérationnel et administratif :
* Création vues ADV articles
* Réaliser l'accusé de réception des commandes après en avoir réalisé la revue
* Assurer le suivi du carnet de commande, commandes bloquées et commandes à livrer de son portefeuille client
* Traiter les litiges et les non-conformités de facturation
* Participer à la gestion administrative commerciale : suivi du Chiffre d'Affaires, reporting pour l'équipe commerciale sur des données SAP
* Assurer l'archivage de l'ensemble du flux documentaire des commandes (dont AR, avenants et factures)
Assurer la relation client et la coordination interne :
* Participer à l'élaboration des FAE
* Répondre aux demandes des clients ou les transmettre aux services concernés
* Suivre et relancer les commandes manquantes auprès des clients avec le soutien du service commercial et des équipes opérationnelles
* Gérer la coordination avec les clients / opérations afin de permettre l'émission de la facture
Optimiser et participer à l'amélioration continue des process :
* Piloter l'optimisation du processus de facturation auprès des clients afin de minimiser les FAE, avec le soutien du service commercial et des opérationnels
* Participer si besoin aux revues tripartites (Client, coordinateur logistique et ADV)
* Participer aux projets d'amélioration
Ces missions pourront être amenées à évoluer en fonction des contraintes intrinsèques aux contrats et évolutions du métier.
Parlons de vous
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en gestion, commerce ou comptabilité, et disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou logistique.
Compétences techniques :
Maîtrise de SAP et Excel (Tableaux croisés dynamiques, recherches V).
Un niveau d'anglais vous permettant d'évoluer dans un contexte international
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre esprit méthodique, votre rigueur et votre sens de l'organisation.
Votre capacité à gérer les priorités et à analyser efficacement les flux financiers.
Votre aisance en communication, qui vous permet de collaborer avec divers interlocuteurs (supply chain, gestion, recouvrement, clients).
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages principaux :
* Différents avantages proposés par notre comité d'entreprise: cartes cadeaux, chèques vacances et offre billetterie
* Accès à un réseau de crèches (Les Petits Chaperons Rouges) sous conditions
* Plan d'épargne entreprise
* Couverture frais de santé avantageuse
Votre prochaine opportunité commence ici, en voici les prochaines étapes :
* L'étude de votre candidature
* Un premier échange téléphonique
* Un ou plusieurs entretiens en fonction du poste avec un(e) chargé(e) de recrutement et manager(s) concerné(s)
* Après les entretiens, un feedback constructif peu importe l'issue.
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