Le Customer Success Manager x Buisness Developper chez Agoriade est un rôle pivot combinant l'approche commerciale, la gestion de la relation client et l'accompagnement pédagogique. Il/Elle est garant(e) du succès de nos clients et apprenants.Objectifs Clés
Développement Commercial et Fidélisation : Identifier de nouvelles opportunités de marché et assurer la croissance des comptes existants (ventes additionnelles, suivi).
Valorisation des Compétences : Proposer des formations complémentaires adaptées aux besoins des clients pour favoriser leur montée en compétences.
Insertion Professionnelle des Apprenants : Soutenir activement les apprenants en reconversion dans leur recherche d'emploi et leur préparation aux entretiens.
Responsabilités Détaillées
1. Gestion de la Relation Client et Suivi Pédagogique
Assurer un suivi personnalisé des apprenants pour garantir la qualité de leur parcours de formation.
Évaluer de manière proactive les besoins des entreprises clientes et proposer des solutions de formation sur mesure.
2. Prospection et Développement de Nouveaux Comptes
Identifier et cibler des entreprises (plus de 50 salariés et 30 millions de CA) pour établir des partenariats stratégiques.
Ouvrir de nouveaux marchés en se basant sur une veille et une recherche d'opportunités structurées (annuaires, ressources en ligne).
3. Coordination Pédagogique et Organisation
Collaborer étroitement avec l'équipe pédagogique pour ajuster les programmes de formation en fonction des retours du marché et des apprenants.
Organiser et animer des sessions de formation et des ateliers.
4. Réseautage Professionnel et Représentation
Représenter Agoriade lors d'événements professionnels pour développer le réseau et établir des contacts B2B.
5. Maîtrise des Outils Technologiques
Utiliser et optimiser les outils de gestion de projet (CRM) et de communication pour un suivi efficace des clients et des candidats.
Être à l'aise avec des outils bureautiques, d'automatisation et des logiciels de conception (ex: Photoshop, Illustrator) pour améliorer les processus internes.
Profil Recherché
Compétences Essentielles
Aisance Commerciale : Capacité à initier des contacts (appels à froid) et à établir des relations de confiance durables.
Sens Pédagogique : Aptitude à former, encadrer et motiver les apprenants dans leur évolution professionnelle.
Communication : Excellentes qualités relationnelles pour interagir avec une diversité d'interlocuteurs (clients, apprenants, partenaires).
Proactivité et Adaptabilité : Capacité à évoluer dans un environnement rapide et à répondre avec agilité aux besoins changeants.
Expérience et Connaissances
Expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de la formation professionnelle ou de l'éducation.
Forte connaissance des enjeux liés à la reconversion professionnelle et à l'accompagnement vers l'emploi.
Qualités Personnelles
Esprit d'équipe affirmé.
Autonomie dans la gestion des tâches et orientation vers l'atteinte des objectifs commerciaux.
ce poste est destiné à un professionnel proactif et polyvalent, capable de comprendre les besoins complexes des entreprises et des apprenants. Le succès de nos formations repose sur sa capacité à travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes d'Agoriad.
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