Avec plus de 800points de vente et des e-shops dédiés, les marques du Groupe IKKS (IKKS, I.Code et One Step) créent et distribuent des vêtements et accessoires, toujours chics, rock et résolument modernes, pour des personnalités libres et affirmées.
L'histoire du Groupe IKKS (1800 collaborateurs et 350MEUR de CA), c'est avant tout celle de ses talents : des espritspassionnés qui collaborent pour proposer une offre premium à ses clients, partout dans le monde. Notre quotidien est fait de challenges !
Rejoignez notre Tribu D'esprits Libres qui s'ENGAGE au quotidien avec INTEGRITE, ESPRIT D'EQUIPE, tout en faisant preuve d'AUDACE ! Rattaché(e) à l'équipe CRM, vous participez à la réalisation des études CRM pour l'Eshop, le Retail de la marque IKKS (Women, Men, Junior) ainsi que des réseaux X and O et Outlet.
Vos missions principales sont les suivantes :
Analyse et suivi du comportement des clients :
- Développer les études clients des marques IKKS, XO et Outlet
- Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décision via des modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiser l'existant (segmentations, scoring, constructions d'indicateurs)
- Créer et automatiser des reportings
Optimisation des actions marketing de l'entreprise :
- Analyser et suivre les indicateurs CRM afin de dégager des axes d'optimisation.
- Analyser l'ensemble des données commerciales pour développer des systèmes efficaces d'aide à la décision
- Mettre en place et suivre des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
Extraction, uniformisation et structuration des données clients :
- Collecter, sélectionner et valider les données clients pertinentes pour l'analyse
- Réalisation et optimisation des ciblages des campagnes CRM (Email/ SMS/Mailing Postaux)
- Extraction des données clients pour les rendre accessible aux différents service internes (Commerce, Finance, Digital)
- Mise à jour et diffusion des scorecard mensuels
Réalisation de questionnaires clients (axées sur des problématiques de perception de collection, attentes et comportements consommateurs, baromètre) :
Participation aux différentes étapes de réalisation des études :
- Elaborer des questionnaires
- Mettre en place
- Contrôler et analyser les résultats
Poste en CDI basé à St Macaire en Mauges (axe Nantes/Cholet/Angers) à pourvoir en avril.
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