TOIT ET JOIE
En tant que Chargé(e) de recouvrement et contentieux au sein de Poste Habitat, vos principales missions seront les suivantes :
La gestion des dossiers pré contentieux :
Mettre en oeuvre le recouvrement amiable des créances dans le respect des procédures internes sur un secteur déterminé
Procéder à l'étude du dossier d'endettement et proposer des solutions de règlement des dettes à l'amiable en prenant en compte le budget des locataires concernés (élaboration et suivi des plans d'apurement)
Assurer des permanences sur site en privilégiant les secteurs les plus fragilisés et/ou dégradés
La gestion des dossiers contentieux :
Engager les procédures contentieuses adéquates allant jusqu'à la résiliation du bail et/ou l'expulsion et en assurer la gestion administrative (courriers, conclusions, rapports, constats)
Procéder aux enquêtes de solvabilité et rechercher tout élément relatif à la situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette
Traiter les factures des prestataires (huissiers, avocats) : contrôle, validation et imputer les frais récupérables sur les comptes locataires
Le traitement des conflits de voisinage :
Répondre aux courriers et fiches de réclamation en associant les équipes de proximité (rappel au règlement intérieur, mise en demeure)
Organiser des rendez-vous voire des entretiens de médiation au siège et/ou sur site
Participer ponctuellement aux médiations organisées par les services spécifiques (Conciliateur de justice, Maison du Droit et de la Justice)
Gérer les relations avec les différents interlocuteurs :
Gérer les relations avec les locataires en dette en phase précontentieuse et contentieuse
Gérer les relations avec les partenaires institutionnels
Gérer les relations avec les débiteurs en phase contentieuse
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