Le poste de technicien système requiert un diplômé(e) en informatique avec une expérience significative dans l'environnement de supervision ou d'exploitation.
Définition du poste
* Sous la responsabilité directe de votre manager, vous assurez le bon fonctionnement des services opérés par notre Direction pour nos clients et garantissez la qualité de service attendus.
Vos responsabilités au quotidien
* Souveillance des services et de ses composants.
* Maintenance du niveau de pertinence de la souveillance : vérification des tests et détection d'anomalies.
* Qualification et traitement (diagnostic et résolution) des événements issus de la souveillance en mode préventif ou curatif.
* Qualification et traitement (diagnostic et résolution) des sollicitations issues du portail clients.
* Communication clients dans le cadre de la gestion des événements et sollicitations en lien avec son service.
* Réalisation des opérations de déploiement dans le respect des procédures.
* Vérification quotidienne de l'état de la production.
* Exploitation des sauvegardes.
* Mise à jour des référentiels documentaires.
* Organisation d'atelier de partage des connaissances.
Les qualités requises
* Posséder un savoir-faire technologique (Unix, Windows, Cloud Public, Kubernetes, Virtualisation, Docker, Ansible …) et l'entretenir.
* Savoir gérer son stress et être réactif dans les situations d'urgence.
* Avoir la capacité à réaliser un diagnostic et trouver des solutions.
* Apprécier et favoriser le travail en équipe, volonté d'apprendre et transmettre.
* Être autonome et en capacité de prioriser le travail.
* Être disponible pour un emploi du temps flexible et des astreintes planifiées.
* Être à l'aise avec l'anglais (essentiellement écrit).
Vos atouts
* Une formation bac +2 à bac +5 en informatique.
* De 2 à 5 ans d'expérience dans un environnement de supervision ou d'exploitation.
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