Des teleconseillers h/f en cdd

CARSAT RHONE-ALPES

La Direction de l'Assurance Retraite recrute pour la Sous-Direction Relations Clients et Partenariats - Pôle Offre de service multicanal : Des TELECONSEILLERS H/F en CDD

Contexte :

Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.

Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.




Description du poste

Vous intégrerez le Département Offre de Service Multi-Canal au sein de notre processus retraite.

Vos missions sont mixées chaque jour afin de varier le plus possible votre activité.

Elles consisteront à :

* Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
* Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.

Réceptionnez et répondez aux mails via le logiciel ODIGO


Profil recherché


Vos compétences

* Vous avez un grand relationnel? Vous aimez aider et conseiller votre prochain?
* Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul?
* Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le)?
* Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun?

Vous êtes, dans ce cas, la personne qu'il nous faut! Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous!

Rejoindre nos équipes c'est avant tout rejoindre un collectif uni et performant


Informations complémentaires

Processus de recrutement

Le processus de recrutement se fera en 3 étapes :

* Etude des candidatures via CV et lettres de motivation.
* Tests téléphoniques en présentiel à Lyon 6ème les 14/10/2025 et 16/10/2025 pour les candidats sélectionnés.
* Entretien de motivation en présentiel à Lyon 6ème les 21/10/2025 et 22/10/2025 pour les candidats ayant réussi l'épreuve.

Eléments administratifs

* Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée
* Durée : 6 mois : à compter du 03/11/2025
* Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi.
* Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient 252
* Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 845,93 € brut annuel
* Localisation : Lyon 6ème: 55 Av Maréchal Foch - 69006 Lyon

Horaire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de permettre la tenue de la permanence téléphonique de 08h00 à 17h00.

Avantages

* Tickets restaurants : 11.52€ prise en charge à 60% par l'employeur
* Participation transports : 75%
* Mutuelle d'entreprise
* CSE


Contact

RESSOURCES HUMAINES:

Le Pôle Gestion des Emplois et des Compétences

Pour candidater, rendez-vous sur le site http://www.carsat-ra.fr, rubrique "Nous connaître" puis "Nous rejoindre" et « Postulez en ligne » avant le 10/10/2025.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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