Superviseur/superviseuse

Description de l'employeur


Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national. Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des informations sensibles et prévenir toute influence d'autres entités du groupe SNCF sur l'attribution des sillons et la tarification des infrastructures.

Chez SNCF Réseau, nous ne nous contentons pas de relier les gens entre eux, nous les connectons à l'un des plus grands systèmes ferroviaires en Europe.
Pour répondre aux besoins croissants de mobilité ferroviaire, chaque jour, les 50 000 collaboratrices et collaborateurs de SNCF Réseau assurent la circulation sûre et fluide de plus de 15.000 trains, réalisent les travaux d'entretien et de modernisation sur les 28 000 kilomètres de ligne, conçoivent et bâtissent le réseau ferroviaire de demain.


Description du poste

Mission / Fonction :

Le technicien de supervision, couramment appelé Superviseur, prend en charge et suit les alarmes issues de la télésurveillance des domaines surveillés.

Il prend également en charge et suit les incidents signalés par les Exploitants (Agents circulation, Régulateurs) et les services de maintenance.

La mission première du superviseur est de procéder dans les meilleurs délais à l'appel des services de maintenance des domaines supervisés.

- Il est le garant de la qualité des renseignements à fournir à l'agent de maintenance (localisation, nature, pour faciliter son intervention.

- Il apporte un appui à la maintenance sur demande des différents acteurs lorsque la situation le nécessite en fonction de son domaine de compétence.

- Il apporte son aide logistique sur demande des agents de maintenance, de leur encadrement ou du SGTC.

- Il est l'interlocuteur privilégié de l'Exploitant (Agent Circulation, Régulateur Sous-Stations, Centre Régional Opérationnel .

Il fournit les renseignements concernant la durée probable de l'incident, sa nature, son horodatage et le traitement qu'il a réalisé.

- Il définit les priorités d'intervention en analysant les conséquences de sécurité en cas d'incidents multiples

- Il assure la traçabilité systématique des évènements. - Il veille à l'application des référentiels locaux et des consignes locales pour le traitement des dérangements

1. Pour trouver votre voie et approfondir votre compréhension de cette offre, n'hésitez pas à contacter nos « ambassadeurs /ambassadrices métiers » SNCF RESEAU sur le site :

Ils /elles se feront un plaisir de répondre à vos questions !


Profil recherché

Savoir faire preuve d'initiative et avoir une capacité d'anticipation.

- Savoir travailler en équipe.

- Maîtrise de soi et gestion accrue du stress.

- Connaissances approfondies de l'outil informatique : navigation dans un moteur de recherche, navigation multi-écrans, logiciel de messagerie, saisie dans une base de données.

2. Analyser les dysfonctionnements

3. Animer et piloter la qualité produite

4. Coopération

5. Gérer les situations d'exceptions

6. Initiative

7. Innovation

8. Maîtrise de soi

9. Négociation

10. Ordonnancement et planification

11. Orientation clients

12. Orientation Performance

13. Réaliser les tâches de maintenance


Rétribution et avantages

Une rémunération annuelle de base comprise entre 24 781 EUR et 29 278 EUR négociable en fonction de votre expérience.

A celle-ci s'ajoutent :

Des éléments variables de salaires tels que :

14. Des majorations des heures de nuit, de Week-end, de jours fériés

15. Une prime annuelle de vacances

16. Une prime annuelle d'exploitation

Des avantages salariaux tels que :

17. Des primes individuelles et d'intéressement

18. Une protection sociale, une mutuelle et une aide au logement

19. Un accès gratuit (ou presque !) aux trains de notre réseau pour vous et votre famille

20. Un comité d'entreprise avec de nombreux avantages.

Nous mettons un point d'honneur à vous offrir une carrière évolutive dans une entreprise ambitieuse, prête à répondre aux enjeux d'une mobilité performante et durable. Vous êtes prêt(e) à relever un défi passionnant au sein d'une entreprise de référence dans la gestion de l'infrastructure ferroviaire ? Postulez dès maintenant !

Au service de la diversité, SNCF Réseau étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.


Salaire

de 24 781EUR à 29 278 EUR



Dispositions légales

Nous vous informons qu’en application des articles L. 114-2 et R. 114-7 et suivants du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité intègre une enquête administrative réalisée par le Ministre de l’Intérieur destinée à vérifier que le comportement des personnes intéressées n’est pas incompatible avec l’exercice des fonctions.


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