Réceptionniste h/f

À propos de nous

DFI Intérim & Recrutement est une agence d'emploi locale et généraliste créée en 2012.

Nous répondons aux besoins en Ressources Humaines des Entreprises et identifions les profils qui leur correspondent. Nous souhaitons aussi que nos intérimaires deviennent des partenaires.

La Proximité, c’est notre façon de concevoir l’emploi !

Retrouvez David et Elisa au 51 Avenue de Rodez à Luc-la-Primaube !


Mission

Nous recherchons pour notre client, un établissement hôtelier situé aux alentours de Rodez, un Réceptionniste H/F.
Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d’un CDI.

Vos missions :

* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, et assurer leur enregistrement et leur départ.

* Veiller au respect des procédures internes ainsi qu’aux standards de qualité et de service de l’établissement.

* Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) et optimiser le planning des chambres.

* Fournir des informations aux clients sur les services de l’hôtel et les activités touristiques aux alentours.

* Assurer le suivi administratif (facturation, encaissements, clôture de caisse).

* Traiter les demandes et éventuelles réclamations des clients avec réactivité et efficacité.

* Contribuer à maintenir une communication fluide avec les différents services de l’établissement.


Profil

Votre profil :

* Au moins deux ans d’expérience en réception ou sur un poste similaire en hôtellerie.

* Maîtrise des standards d’accueil et de service client, ainsi que des procédures internes d’un établissement hôtelier.

* Excellent sens du relationnel et de la communication.

* Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.

* Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités efficacement.

* Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les différents services de l’établissement.