Missions :
Prendre les commandes des clients en respectant les plans de tournées établis,
- Saisir les commandes sous le logiciel ALTIS en vérifiant les quantités saisies, les produits en marché si le client est concerné, les prix saisis, reformuler au client la commande saisie,
Vérifier la commande saisie avant validation (code client, jour de livraison, nombre de lignes, quantités), - Proposer les produits en promotion, présents dans les actions commerciales (offre du boucher, offre du mareyeur, promo viandes, animations télévente, déstockages, .),
-Saisir les commandes clients adressées par faxes ou par mail, -
Traiter avec les clients les produits en rupture, les substituer ou proposer au client un décalage du jour de livraison, -
Suivre les plans d'actions définis lors des entretiens trimestriels avec l'adjointe télévente permettant d'atteindre les objectifs de CA et de marge, - Analyser les erreurs commises lors des prises de commandes, corriger les cadenciers clients, - Travailler en bonne efficacité avec les commerciaux terrain, favoriser les échanges et remonter les informations du terrain, -
Prendre en compte les réclamations des clients sur les produits et la prestation de service, rédiger les fiches de non-conformités et les transmettre aux personnes concernées, - Réaliser ponctuellement des opérations de téléprospection ou de relance des clients perdus selon le script établi.
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