Description du poste
Rattaché(e) à la direction d'exploitation, l'Assistant(e) d'exploitation joue un rôle central dans la gestion quotidienne des interventions.
Dans un contexte de prestations d'urgence et de service d'astreinte, vous êtes un véritable relais opérationnel entre les clients, les équipes terrain et la direction.
Vos missions principales :
Réception et traitement des appels entrants (clients, urgences, astreinte)
Planification et optimisation des interventions des équipes techniques
Suivi des interventions en cours et gestion des priorités
Coordination avec les équipes terrain (transmission des consignes, ajustements en temps réel)
Saisie et suivi administratif des dossiers d'intervention
Participation à la continuité du service, y compris dans des situations d'urgence
Profil recherché
Expérience souhaitée sur un poste similaire (assistant(e) d'exploitation, assistanat technique, planning, environnement BTP / services)
À l'aise avec la gestion du stress et des imprévus
Réactivité, rigueur et sens des priorités
Bon relationnel téléphonique et esprit de service client
Maîtrise des outils informatiques (planning, bureautique)
Capacité à travailler dans un environnement soumis aux urgences et à l'astreinte
Qualités attendues
Organisation et autonomie
Sang-froid et efficacité en situation d'urgence
Esprit d'équipe
Fiabilité et sens des responsabilités
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