L'ÉTABLISSEMENT : L'Assistant de Régulation exerce au sein du SAMU 72 (35 ETP) qui est composé d'une salle de régulation avec jusqu'à deux Médecins Régulateurs Urgentistes (MRU) présents et un Assistant de Régulation Médicale (ARM) de coordination. Au quotidien 11 ARM et ARM coordinateur de jour puis 3 ARM de nuit gèrent l'ensemble des appels au 15. Les ARM tournent sur des postes de gestion/envoi de moyen, prise d'appel du 15 et du 116-117. LE POSTE : Vos activités seront : · Accompagner les patients ainsi que les proches tout au long de la prise en charge téléphonique. · La gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale. · Préparation et organisation du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l'évènement) · Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse · Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis · Suivi des actions mises en uvre et classement et tenue de la documentation professionnelle · Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur · Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours · Transport et aménagement du poste de travail sur le lieu de l'évènement · Participation à la formation des stagiaires · Participation à la promotion du secours pré-hospitalier · Participation dans leur rôle référent aux tâches statistiques, archivage, gestion des carences PROFIL RECHERCHÉ : · Vous êtes titulaire du Certificat d'Assistant de Régulation Médicale · Vous savez adapter votre comportement, votre pratique professionnelle à des situations critiques / particulières. · Vous savez conseiller les gestes de premiers secours · Vous êtes en mesure de créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage · Vous savez identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence · Vous êtes en capacité de rédiger des informations relatives à votre domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité. · Vous savez reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés, synthétiser les informations et gérer vos émotions et votre stress Ce que nous offrons · Type de contrat proposé : Recrutement en « Mutation, Détachement, CDI » à pourvoir dès maintenant · Poste à temps complet, 36h40 par semaine avec différents horaires (6h30-13h30 / 13h30-20h30 / 9h-16h45 / 20h30-6h30 / 14h-21h / 15h-22h / 17h-00h astreinte de 00h à 6h) travail de jour et de nuit · Une rémunération mensuelle selon la grille « Assistant Médico-Administratif » · Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l'hôpital sur le site du Mans) · Prise en charge à 75% de l'abonnement SETRAM ou SNCF · Parkings voitures et locaux pour les vélos à proximité immédiate · Accès au restaurant du personnel · Accès au CGOS (comité de gestion des uvres sociales) dès le recrutement Mme Camille BETTON
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