Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe,un(e) Chargé(e) de recouvrement en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
GESTION DES AFFAIRES AMIABLES ET PRE-CONTENTIEUSES (60%)
* Assurer la gestion des dossiers en fonction des flux (écrits / requêtes / appels, enquêtes de solvabilité)
* Vérifier et mettre à jour les informations du client lors de chaque échange téléphonique
* Négocier une régularisation rapide des impayés (reprise des prélèvements, encaissement parCB…)
* Négocier des accords de paiement adaptés à la situation du client et à la stratégie du Groupe dans le respect des règles d’engagement
* Gérer les écritures comptables liées au Recouvrement amiable
* Lancer le processus de résiliation du dossier après analyse approfondie de non-solvabilité dudossier
* Être garant de la complétude des moyens de recouvrement utilisés
PARTICIPER AU MANAGEMENT DE L’EQUIPE (40%)
* Participer au suivi des KPI
* Réaliser des reportings sur les actions de recouvrement
* Contribuer à la rédaction de procédures et des modes opératoires avec le coordinateur de la formation et de la qualité
* Participer avec le Chef de service dans les projets d’amélioration continue
* Etudes ponctuelles sur la performance du recouvrement
Profil :
* Vous souhaitez suivre notre Bachelor Conseiller Clientèle en Banque et Assurance
* Aisance téléphonique et relationnelle
* Rigueur et sens de l'organisation
* Analyse et esprit chiffré (KPIs, reporting)
* Fiabilité et discrétion (données clients sensibles)
* Une première expérience en relation client (stage, job étudiant...)
* Connaissance du secteur bancaire ou du financement
* Maîtrise d'Excel (reporting)
Le poste est basé à Villers-Cotterets (02600)
Le poste est à pourvoir pour septembre 2026
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
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